Нарушение оператором связи - сбой в списании баланса и отсутствие информации в смс. Как защитить свои права и перейти к другому оператору
Вопрос №10889634
из г. Оренбург
опубликован 26.06.2016, 12:00
опубликован 26.06.2016, 12:00
Форумчане. Помогите советом. Фабула дела такова. 25.06.16 г пришло уведомление от оператора (Мегафон) что баланс составляет-30.97, в этот же день подключил обещанный платеж в размере 50 р (согласно договору зачислено 43 р), 26.06.16 г. утром приходит еще смс, что мой баланс составляет-8.97.Согласно договору у меня списывается 10.50 за оказании связи, в итоге должен быть положительный баланс (-30.97+43-10.50=1.53). Я возмущенно звоню оператору: оператор мне объясняет что на утро 25.06.2016 мой баланс составлял-41 рубля, якобы произошел сбой\задержка списания баланса. Я объясняю что мне ни каких других смс не приходило и не согласен. На что мне сказали это ваше право, яко бы у них все работает стабильно и ошибок не может быть. На какие статьи закона опираться при написании претензии\заявления что бы вывести их на чистую воду. Данную тему создал не от того что жалко 10 рублей, а из за того что это происходит периодический (накипело).
На данный момент хочу перейти на другого оператора связи с сохранением номера.
Скрин смс прилагаю.
Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Опирайтесь на свой договор,и ЗОЗПП. И переходите на другого оператора.
26.06.2016, 12:06
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 165
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.5
1 733
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Пришло письмо от мегафона о задолженности на 3900, это обещанный платёж. Что делать?
Оператор Мегафон списывает деньги за будущий месяц при нулевом балансе, но не предоставляет услуги при минусовом балансе
В мегафоне ребенок ушел в минус 3500 рублей по средствам обещанного платежа имеет ли право оператор загонять в такой минус?
Сейчас прислали письмо, типа требование "верните деньги".
Предлагают начисленные 237 568 рублей - как понять, что это не мошенничество?
Списание денег за услуги сотовой связи
Как реагировать на угрожающие сообщения о принудительном взыскании долга
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут