Списание денег за услуги сотовой связи
23.04.2020, 09:49 • г. Нижний Новгород
Оператор Мегафон производит списание денег за будущий месяц при нулевом балансе, уводя его в минус, при этом услуги связи при минусовом балансе не предоставляют. Если минусовой баланс держится месяц, то в начале месяца происходит списание за следующий месяц и минус увеличивается. При этом услугами воспользоваться невозможно, пока не погасишь минус. Получается услуги не предоставляются, а долг растет. Через 2 месяца начинают приходить письма с угрозой подать в суд. Насколько такие действия оператора законны?
Подать в суд в общем то не угроза. Это право стороны (ст. 3 ГПК РФ). Поэтому относиться к этому надо спокойно.
Что касается непосредственно условий оплаты, то тут надо смотреть договор, который вы заключали.
Его условия. Скорее всего там такой порядок оказания услуги и предусмотрен (ст. 421, 779 ГК РФ)
Здравствуйте, Марина Владимировна! Нужно смотреть договор оказания услуг связи и Правила оказания таких услуг у этого оператора, т.к. списание платы по договору возмездного оказания услуг (
Со стороны Мегафона в описанной ситуации имеет место злоупотребление правом
В
В статье 54 Федерального закона "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ (последняя редакция) сказано: Оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.
Получается что подобная практика Мегафона также прямо противоречит ст 54 ФЗ О связи
Вам следует написать жалобу в антимонопольную службу вашей области.
Здравствуйте) Нужно внимательно изучить договор между Вами и сотовой компанией. Судя по всему у Вас предоплатная система расчетов. В соответствии со ст. 37 ФЗ "О защите прав потребителей" Вы обязаны оплатить предоставленные услуги. Но если услуги Вам не предоставлялись, то и платить Вы ничего не обязаны. Сотовая компания не имела права начислять Вам плату за услуги сотовой связи, если Вы более месяца были в минусе и номером Мегафона не пользовались. Так что не бойтесь никаких судов) Если Мегафон и дальше будет Вам названивать насчет долга, то можете обратиться с жалобой на них в отдел защиты прав потребителей в Вашем городе.
Здравствуйте Марина Владимировна
Все зависет от условий договора на которые вы согласились, хоть и условия эти иногда не доводятся до сведения абонента надлежащим образом согласно
Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 07.04.2020) "О связи"
Меняйте оператора услуг связи
Статья 45. Особенности оказания услуг связи гражданам
1. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.
Договор при покупке сим-карты не выдавался. Сим-карта продавалась с другим тарифом, после этого тариф менялся оператором несколько раз, при устаревании старого тарифа. В личном кабинете договора тоже нет.
Как правило данный вопрос определяется правилами оказания услуг связи данным оператором, к которым Вы присоединяетесь конклюдентным способом, производя первую оплату либо иным способом (ст.428 ГК РФ). Так что прежде всего смотрите правила, размещенные на сайте оператора связи.
Без вашего согласия тариф не имели право менять
Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 07.04.2020) "О связи"
Статья 45. Особенности оказания услуг связи гражданам
1. Договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.
2. Во всех случаях замены абонентского номера оператор связи обязан известить абонента и сообщить ему новый абонентский номер не менее чем за шестьдесят дней, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами.
3. Оператор связи без согласия в письменной форме абонента не вправе изменять схему включения его оконечного оборудования, работающего на отдельной абонентской линии.
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 453 Поиск Регистрация
Оператор сотовой связи списал абонентскую плату в минус, несмотря на отсутствие использования услуг
Оператор сотовой связи требует погасить задолженность за минусовой баланс - было ли это допустимо?
Блокировка номера из-за минусового баланса - почему оператор МТс не объяснил причину и является ли это правомерным?
Проблема с добровольной блокировкой СИМ-карты Мегафон - неожиданное списание ежемесячной платы и минусовой баланс
