Проблемы с возвратом денег после закрытия карты - возможные решения и необходимость подачи иска.

Детали вопроса. Карточный счет первоначально был мною открыт в Череповце (Вологодская область). Затем карта, по истечению срока действия была перевыпущена и получена мною в Нижнем Новгороде. Карта VISA7164. Срок действия 03/2016. 21.03.2016 я написал заявление на закрытие карточного счета в отделении «Сбербанка» 1806/00126 г. Сочи, Адлеровский район, ул. Садовая 70. Т. к. я не помнил контрольную информацию, сотрудник «Сбербанка» сказала, что мне нужно позвонить на горячую линию и сказать, что просто нашел карту и ее заблокируют. Что я и сделал. Позже через систему «Сбербанк Онлайн» я заметил, что карта еще не заблокирована. Чтобы заблокировать карту, я 28.03 карту я еще заблокировал через систему «Сбербанк», чтобы не списали годовое обслуживание. В начале апреля я обнаружил (через систему «Сбербанк Онлайн»), что на заблокированную карту пришли деньги (22.755 рублей). 4.04.2016 я написал второе заявление о переводе средств с заблокированной карты на другой счет. Прошло 45 дней, но средства не вернулись. 23.05.2016 года я написал третье заявление о переводе средств с заблокированной карты на другой счет. Прошло 30 дней (теперь новый срок исполнения подобных заявлений), но средства не вернулись. 28.06.2016 я написал четвертое заявление о переводе средств с заблокированной карты на другой счет. Сказали ждать ответа. Написал пять обращений в службу «Сбербанка» (через горячую линию и через мобильное приложение), но «Сбербанк» отписывается сообщениями, что «ждите ответа 15 дней», потом отвечают «ждите 30 дней», теперь написали «ждите 60 дней». Сегодня (28.06) при звонке на горячую линию сотрудник Фоменко Виктор (личный номер 33142) попытался помочь, но опять ничего не получилось. Подтвердил, то что я написал выше, что «21.03 было написано заявление о закрытии счета, что он до сих пор не закрыт» и т. д. Почему счет не закрыт и почему деньги не возвращаются он сказать не смог. Сказал, что проводится 5 экспертиз по решению моих предыдущих обращений, это требует времени и т. д. Пообещал ускорить решение вопроса и попросил еще подождать. На данный момент карточный счет не заблокирован. Но попытки снять деньги в отделении банка по паспорту (по номеру счета или номеру карты) не увенчались успехом. Как говорят сотрудники «система им не дают провести эту операцию», т. к. кончился срок действия карты. Вопрос: Что еще можно сделать, чтобы вернуть деньги? Имеет ли смысл подавать иск в суд? Если да, что для этого надо? Ни одного ответа на бумаге от банка у меня нет.