Неправильная диагностика и замена комплектующих - Как разрешить проблему после некорректного ремонта мобильного телефона?

Question

У меня сломался сотовый телефон, я пришла со своей проблемой в сервис, там мне заменили аккумулятор и сказали что если не поможет значит сломался контроллер. После замены аккумулятора заменили и вышеназванную деталь. А сейчас выясняется что надо было менять не контроллер а зарядное устройство. Как быть? Ремонт влетел в копеечку. Звонила им сейчас, говорят нужно было и контроллер менять, я не эксперт но теперь не доказать был он рабочий или нет.

Попов Андрей Сергеевич · Accepted Answer

Претензию им письменно. Если откажутся принять, то почтой с описью вложения (претензии) отправляете письмо по известному юридическому адресу фирмы или (и) сервисного центра. Предоставляете срок для удовлетворения претензии, если откажутся удовлетворить, то в суд обращаетесь с исковым заявлением о  взыскании стоимости ремонта. При этом замененные детали необходимо будет вернуть по акту приёма-передачи подписанным обеими сторонами, чтобы  с их стороны не было возражений о том, что заменённые в телефоне детали вами не были возвращены. Если откажутся. то тоже вопрос об этом необходимо понять в суде.

Лигостаева Антонина Васильевна · Answer

---Здравствуйте, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. - госпошлина оплачивается если иск выше 1 миллиона рублей. если менее то госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.

Юлия · Answer

Как можно вернуть услугу, они ведь поставили свой контроллер, мой выкинули

Неправильная диагностика и замена комплектующих - Как разрешить проблему после некорректного ремонта мобильного телефона?

Похожие вопросы

Как вернуть деньги за ненужную замену батарейки в сервисном центре и что делать в случае некачественного ремонта телефона?

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Возврат телефона из сервиса - права и обязанности клиента и компании

Проблема с аккумулятором в моем телефоне не была решена после двух замен - могу ли я требовать возмещения стоимости услуги?

Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?

Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?

Автосервис заменил деталь, но поломка осталась.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59