Неправильная диагностика и замена комплектующих - Как разрешить проблему после некорректного ремонта мобильного телефона?

Вопрос №10906866 из г. Томск
опубликован 28.06.2016, 15:04

У меня сломался сотовый телефон, я пришла со своей проблемой в сервис, там мне заменили аккумулятор и сказали что если не поможет значит сломался контроллер. После замены аккумулятора заменили и вышеназванную деталь. А сейчас выясняется что надо было менять не контроллер а зарядное устройство. Как быть? Ремонт влетел в копеечку. Звонила им сейчас, говорят нужно было и контроллер менять, я не эксперт но теперь не доказать был он рабочий или нет.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Андрей Сергеевич

Юрист Томск, стаж 11 лет

4.7 96 отзывов

Претензию им письменно. Если откажутся принять, то почтой с описью вложения (претензии) отправляете письмо по известному юридическому адресу фирмы или (и) сервисного центра. Предоставляете срок для удовлетворения претензии, если откажутся удовлетворить, то в суд обращаетесь с исковым заявлением о взыскании стоимости ремонта. При этом замененные детали необходимо будет вернуть по акту приёма-передачи подписанным обеими сторонами, чтобы с их стороны не было возражений о том, что заменённые в телефоне детали вами не были возвращены. Если откажутся. то тоже вопрос об этом необходимо понять в суде.

29.06.2016, 11:38

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 10 минут

8 800 505-91-11

---Здравствуйте, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. - госпошлина оплачивается если иск выше 1 миллиона рублей. если менее то госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.

28.06.2016, 15:14

Ваш ответ мне непонятен

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста