Нарушение качества услуги - Как защитить права на исправный планшет или компенсацию?
Вопрос №10908331
из г. Новокузнецк
опубликован 28.06.2016, 17:56
опубликован 28.06.2016, 17:56
В ремонт был сдан планшет ASUS (не гарантийный период) с треснувшим тачскрином, месяц назад. Оплатили стоимость нового тачскрина, через неделю его поменяли. Но отдать отказались, сославшись на необходимость дополнительного тестирования. Еще через неделю озвучили проблему-планшет самопроизвольно перезагружается и просят разрешения (по телефону) на перепрошивку. Прошел месяц с начала ремонта, планшет не работает при подключенном зарядном устройстве. До ремонта такого не было. СЦ заявил, что не может починить, потому что требуется замена материнской платы. Предложили заменить материнскую плату за мой счет или вернуть деньги за зап. части и выкупить планшет у меня за 1 тыс. руб. Первоначальная стоимость которого 18 тыс. руб. При приемке планшета в ремонт планшет включался и стабильно работал. В приемочных документах указано: внешний вид-царапины, потертости, б/у, шнур поврежден. Заявлен дефект-разбит тачскрин. Комплектность с зарядным устройством. Как защитить мое право на качественную услугу: получить исправный планшет или денежную компенсацию за испорченную вещь? Буду благодарна за подробный ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно взыскать его стоимость, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.
28.06.2016, 18:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 14 минут
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 858
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.7
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 066
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 068
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 898
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7
4 308
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение сроков и качества ремонта планшета - что требовать от СЦ?
Отказ магазина в приеме планшета на гарантийный ремонт без полной комплектации - правомерно ли?
Проблемы с сервисом DNS - требуется лишний ремонт и замена деталей при сдаче планшета в сервисный центр
Повторный ремонт планшета - возможность возврата стоимости планшета или принятие условий сервиса.
Проблемы после ремонта - низкое время работы аккумулятора и подозрение на установку неоригинального тачскрина.
Проблемы с планшетом после гарантийного ремонта - Имею ли я право вернуть стоимость без повторного ремонта?
Несоблюдение гарантийных обязательств и некачественный ремонт планшета
Замена товара после ремонта - на какой статье мне отказывают и в каких случаях я имею право требовать возврата денег
Гарантийный ремонт планшета - проблемы со загрузкой ОС и отсутствие информации в сервисном центре
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут