Нарушение качества услуги - Как защитить права на исправный планшет или компенсацию?
Вопрос №10908331
из г. Новокузнецк
опубликован 28.06.2016, 17:56
опубликован 28.06.2016, 17:56
В ремонт был сдан планшет ASUS (не гарантийный период) с треснувшим тачскрином, месяц назад. Оплатили стоимость нового тачскрина, через неделю его поменяли. Но отдать отказались, сославшись на необходимость дополнительного тестирования. Еще через неделю озвучили проблему-планшет самопроизвольно перезагружается и просят разрешения (по телефону) на перепрошивку. Прошел месяц с начала ремонта, планшет не работает при подключенном зарядном устройстве. До ремонта такого не было. СЦ заявил, что не может починить, потому что требуется замена материнской платы. Предложили заменить материнскую плату за мой счет или вернуть деньги за зап. части и выкупить планшет у меня за 1 тыс. руб. Первоначальная стоимость которого 18 тыс. руб. При приемке планшета в ремонт планшет включался и стабильно работал. В приемочных документах указано: внешний вид-царапины, потертости, б/у, шнур поврежден. Заявлен дефект-разбит тачскрин. Комплектность с зарядным устройством. Как защитить мое право на качественную услугу: получить исправный планшет или денежную компенсацию за испорченную вещь? Буду благодарна за подробный ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно взыскать его стоимость, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.
28.06.2016, 18:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 14 минут
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5
44 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 909
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 760
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 673
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 020
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.5
10 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.7
71
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 810
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
432
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Нарушение сроков и качества ремонта планшета - что требовать от СЦ?
Отказ магазина в приеме планшета на гарантийный ремонт без полной комплектации - правомерно ли?
Проблемы с сервисом DNS - требуется лишний ремонт и замена деталей при сдаче планшета в сервисный центр
Повторный ремонт планшета - возможность возврата стоимости планшета или принятие условий сервиса.
Проблемы после ремонта - низкое время работы аккумулятора и подозрение на установку неоригинального тачскрина.
Проблемы с планшетом после гарантийного ремонта - Имею ли я право вернуть стоимость без повторного ремонта?
Несоблюдение гарантийных обязательств и некачественный ремонт планшета
Замена товара после ремонта - на какой статье мне отказывают и в каких случаях я имею право требовать возврата денег
Гарантийный ремонт планшета - проблемы со загрузкой ОС и отсутствие информации в сервисном центре
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут