Отказ от приема отремонтированного телефона по гарантии - как действовать и какие права имеет покупатель
опубликован 30.06.2016, 10:52
Сдал Продавцу сотовый телефон в ремонт по гарантии (не включался).
Добрый день. Сдал Продавцу сотовый телефон в ремонт по гарантии (не включался). Через 20 дней Продавец оповестил меня, что телефон отремонтирован. В тот же день я прибыл в магазин за телефоном. В заключении СЦ сказано: "произведен сброс польз. Настроек, востановлены до версии реком. Изготовителем. По результатам диагностики заявленные дефекты не выявлены, аппарат исправен и полностью соответствует тех. характеристикам", но Продавец не смог показать мне работу телефона, так как он опять таки не включался, почему собственно и был сдан в ремонт. Я отказался от принятия аппарата и тут же написал заявление на повторный ремонт. Через 50 дней не дождавшись оповешения от Продавца, я отправился в магазин, телефон находился у них в том же состоянии при котором был сдан, т.е. не включался, но заключение СЦ было другое: " требуется платная замена Ак.батареи", на что я не согласился и написал претензию на нарушение сроков ремонта и то что аппарат так и не отремонтирован. Хочу Вас спросить, обязан ли Продавец как то показать что телефон исправен или наоборот, что этот случай не гарантийный? Как то эти два заключения СЦ не вяжутся друг с другом, тем более, что со времени первой сдачи в ремонт телефон у меня не находился, а был у Продавца. На мою претензию Продавец предложил написать мне заявление на проверку качества товара. И второе, каковы мои дальнейшие действия и какими статьями закона я могу руководствоваться в разговоре с Продавцом. Спасибо.
вам нужно официально претензию писать, требования формулируйте по ст. 18 ЗоЗПП - т.к. товар в ремонте свыше 45 дней можете ставить вопрос о расторжении сделки и возврате оплаты товара
При отказе = в суд обратитесь
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Краснодар
Похожие вопросы
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
Прошло 90 дней, как сдан телефон в сервисный центр, телефон не возвращают и ничего толком не говорят, что делать?
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Проблемы с телефоном из сотового салона - отказ в возврате денег и ремонт по гарантии второй раз - что делать?
В течение какого срока должен быть отремонтирован и возвращён покупателю сотовый телефон, сданный в ремонт по гарантии?
Возможно ли вернуть деньги за сломанный телефон из Эльдорадо, если гарантийный срок не истек?
Процедура возврата денег или возможность забрать отремонтированный телефон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут