Как осуществить возврат бракованных дисков в магазин - необходимые документы и процедуры

Вопрос №10926842 из г. Санкт-Петербург
опубликован 30.06.2016, 20:00

Купили новые диски на автомобиль в магазине.

Поставили диски на автомобиль вместе с резиной, они через 10 км начали бить (вибрировать). Поехали в шиномонтаж, мне их отбалонсировали (устранили биение). Через 10-20 км они опять начали бить (вибрировать). В Шиномонтаже сказали что диски бракованные!

Как я могу вернуть диски в магазин? Что для этого не обходимо? Какое заявление нужно заполнить? Какой акт приема передачи дисков нужно заполнить в магазине? Какую причину возврата нужно указать? Какое письмо пояснительное необходимо с шиномонтажа (автомастерской)?

Диски покупал неделю назад-2 недели еще не прошло!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ширитов Арсен Барасбиевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.2 110 отзывов

Добрый вечер. Вернуть некачественный товар можно, для этого нужно обратиться в магазин по месту приобретения с письменной претензией. Будьте готовы к тому, что магазин попросит вас предоставить купленный товар для проведения проверки качества. Вы, как потребитель, имеет право присутствовать при проведении указанной проверки. Если проверка подтвердит что товар некачественный, магазин обязан вернуть вам деньги. Другое дело, что далеко не всегда продавцы добровольно возвращают денежные средства, даже если товар действительно некачественный. В этом случае - прямая дорога в суд. В этом случае вам возместят стоимость товара, неустойку за задержку исполнения первоначально заявленного требования о возврате денег, моральный вред и штраф в половину взысканной суммы. В процессе судебного разбирательства так же может потребоваться проведение судебной экспертизы товара, оплачивать ее будете вы как истец. Стоимость экспертизы так же будет взыскана с продавца в случае принятия судом решения в вашу пользу.

Если остались вопросы - пишите в личку.

30.06.2016, 20:06

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

В данной ситуации руководствуйтесь ст18 Закона РФ О защите прав потребителей Не существует определенных форм заявлений и актов.Претензию предъявляйте в произвольной форме В ней опишите вашу ситуацию Когда купили,что произошло потом

30.06.2016, 20:04

Спросить юриста