Продавец в салоне связи оставил клиента без ответов - запись на диктофон в спорном разговоре вызвала вопросы о законности
Вопрос №10929340
из г. Ханты-Мансийск
опубликован 01.07.2016, 08:08
опубликован 01.07.2016, 08:08
Я продавец в салоне связи. Пришел один из покупателей и начал снимая меня на камеру задавать вопросы с претензией к покупке. Я отказался отвечать пока он снимает. Он убрал камеру мы поговорили. Потом оказалось что была сделана запись на диктофон в том же самом разговоре в котором я требовал не снимать меня. Законно ли это? Какие статьи это регулируют?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется
Он использует эту запись в суде по защите прав потребителей.Суд решит приобщить в качестве доказательств или нет.
01.07.2016, 08:33
Задать вопрос юристу
4 юристa дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Нарушения не будет.
01.07.2016, 08:14
Я ведь имею право отказаться на камеру и диктофон давать консультацию. Законно ли записывать когда я прямо сказал что я против чтобы велась запись? Ответьте какие статьи это регулируют.
01.07.2016, 08:53
Нет, Никита. Если на камеру не дадите консультацию, то потом в суде не сможете доказать, что Вы не отказывали потребителю в реализации его права на информацию о товаре или производителе.
Потребитель вправе осуществлять видеозапись, даже независимо от формы собственности здания, помещения, магазина и т.д.
Это Закон о защите прав потребителей.
01.07.2016, 09:21
он фиксировал разговор с Вами, т.к. вы были представителем продавца. Поэтому действия покупателя законны и обоснованны.
01.07.2016, 09:44
Какими статьями это регулируется? Я уверен если я отказался от записи разговора со мной, ее не должно быть.
01.07.2016, 09:43
Ваша уверенность ни в ГК ни где либо еще не регламентирована законодательно, а вот права потребителей в законе четко прописаны.
Вы - должностное лицо салона связи, и Вы обязаны исполнять закон о защите прав потребителей. За нарушение будет строго наказан магазин.
01.07.2016, 09:44
не правильно вы уверены. Я тоже в таких случаях фиксирую разговоры на технические средства. Кроме того, покупатель имеет полное право выложить данную запись также в Интернет.
01.07.2016, 09:46
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 107
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 364
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 426
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 419
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
436
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Законность записи разговора на диктофон учеником учителя - аргументы и последствия
Использование диктофона при разговоре с директором после обращения в трудовую инспекцию - права и законность записи
Законность публикации разговора с учителем без ее согласия
Законность записи и использования разговора на диктофон сотового телефона в качестве доказательства
Генеральный директор использует диктофон для записи разговоров сотрудников - законно или нет?
Какое наказание ждет студенток, записавших разговор учителя со студенткой без предупреждения и распространивших его по Вотсапу?
У меня есть хорошее мини hd камера для записи разговора с должником что лучше применять скрытую камеру или диктофон.
Достаточно ли флеш-карты с видеозаписью в уголовном деле, если первоисточник записи был продан?
Отказ инспектора предоставить информацию о камере спорной записи - будет ли видео считаться доказательством?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут