Купила новый телефон, но обнаружила 33 битых пикселя - что делать и считается ли это заводским браком?

Вопрос №10943508 из г. Бишкек
опубликован 03.07.2016, 15:19

Два дня назад купила телефон, сегодня обнаружила 33 битых пикселя. Позвонила в сервис центр, сказали, что такого у них никогда не было и они не понимают меня. Что я могу им предъявить? Считается ли это заводским браком?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Евграфова Елена Алексеевна

Юрист Астрахань, стаж 27 лет

4.6 31138 отзывов

Здравствуйте. Юристы не обладают специальными познаниями. Проверку причин недостатков товара или заводского брака - должны проводить специализированные центры. Вам необходимо обратиться в магазин, где покупали. Предъявить претензию о недостатках и требовать на Ваш выбор: возврата, обмена, ремонта

В случае отказа - обращаться в суд. На период ремонта по Вашему заявлению, обязаны предоставить подменный аналогичный аппарат. Статьи - 18 и 20,22 закона "О защите прав потребителей"

Если экспертиза выявит эксплуатационный дефект - Вы обязаны будете оплатить стоимость экспертизы. естественно, в замене откажут.

03.07.2016, 15:48

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 29 минут

ООО "Центральное Юридическое Бюро"

Юридическая фирма из города Санкт-Петербург, стаж 2 годa

3.9 2020 отзывов

дополню коллегу: битый пиксель это заводской брак, но вы должны приложить акт технической экспертизы. На работоспособность телефона 33 пикселя не влияют, я так понимаю вы делали какой то платный тест, что узнали такие технические тонкости?

03.07.2016, 18:37

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Похожие темы:
Битый пиксель
Сервис центр
Считается ли

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купила новый телефон, но обнаружила 33 битых пикселя - что делать и считается ли это заводским браком?

Похожие вопросы