Что делать, если покупательница хочет вернуть товар после истечения 14-дневного срока?
Вопрос №10945879
из г. Краснодар
опубликован 03.07.2016, 23:20
опубликован 03.07.2016, 23:20
Я работаю продавцом женской одежды, 13 июня женщина купила у меня обувь, кожаные босоножки, сегодня, 3 июля она мне их хотела вернуть, прошло 21 день, как мне поступить, ведь с момента покупки прошло больше 14 дней, если она придет завтра и начнет устраивать " концерт" как мне поступить и что ей сказать, как мотивировать ее поступок? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если босоножки надлежащего качества и новые то Вы вправе не принимать их т.к. 14 дней прошло по закону о защите прав потребителей.
Если босоножки плохого качества и развалились, растрескались или ещё какие недостатки имеют ни носке - то Вы обязаны принять т к не прошло 30 дней по этому же закону.
Если у Вас сомнение что покупатель не так носил и сам виноват, что обувь разваливдсь, проводите экспертизу, по итогам будете принимать решение.
03.07.2016, 23:25
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте! Если брака нет, то принимать не обязаны по прошествии 14 дней, это прописано в ЗоЗПП.
03.07.2016, 23:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 459 Поиск Регистрация
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 737
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 251
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 038
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 932
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 073
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
5
510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.3
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
3
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.6
437
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Претензия на некачественные летние босоножки - как вернуть деньги после 2,5 месяцев с момента покупки?
Проблема с обувью-мокасинами - возможен ли возврат и определение сезонности?
Что делать, если босоножки из натуральной кожи потрескались через месяц после покупки?
Могу ли я вернуть летние босоножки с разводами после использования спрея от комаров?
Что делать, если купленные летние кожаные босоножки потеряли внешний вид и гарантия уже истекла?
Неисправный планшет - что делать, если прошло 21 день с момента покупки
Купленная кожаная обувь с лопнувшей подошвой - возможность возврата или обмена?
Сегодня 12 июля отклеелась подошва, имею ли я право обменять на новые.
Что делать, если обувь, приобретенная за 3400 рублей, сломалась после истечения гарантийного срока?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут