Что делать, если покупательница хочет вернуть товар после истечения 14-дневного срока?
Вопрос №10945879
из г. Краснодар
опубликован 03.07.2016, 23:20
опубликован 03.07.2016, 23:20
Я работаю продавцом женской одежды, 13 июня женщина купила у меня обувь, кожаные босоножки, сегодня, 3 июля она мне их хотела вернуть, прошло 21 день, как мне поступить, ведь с момента покупки прошло больше 14 дней, если она придет завтра и начнет устраивать " концерт" как мне поступить и что ей сказать, как мотивировать ее поступок? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если босоножки надлежащего качества и новые то Вы вправе не принимать их т.к. 14 дней прошло по закону о защите прав потребителей.
Если босоножки плохого качества и развалились, растрескались или ещё какие недостатки имеют ни носке - то Вы обязаны принять т к не прошло 30 дней по этому же закону.
Если у Вас сомнение что покупатель не так носил и сам виноват, что обувь разваливдсь, проводите экспертизу, по итогам будете принимать решение.
03.07.2016, 23:25
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Здравствуйте! Если брака нет, то принимать не обязаны по прошествии 14 дней, это прописано в ЗоЗПП.
03.07.2016, 23:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 766
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 279
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 017
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 490
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 889
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.7
65 311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.8
438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 921
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 673
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7
9 163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8
7 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 193
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9
31 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Претензия на некачественные летние босоножки - как вернуть деньги после 2,5 месяцев с момента покупки?
Проблема с обувью-мокасинами - возможен ли возврат и определение сезонности?
Что делать, если босоножки из натуральной кожи потрескались через месяц после покупки?
Могу ли я вернуть летние босоножки с разводами после использования спрея от комаров?
Что делать, если купленные летние кожаные босоножки потеряли внешний вид и гарантия уже истекла?
Неисправный планшет - что делать, если прошло 21 день с момента покупки
Купленная кожаная обувь с лопнувшей подошвой - возможность возврата или обмена?
Сегодня 12 июля отклеелась подошва, имею ли я право обменять на новые.
Что делать, если обувь, приобретенная за 3400 рублей, сломалась после истечения гарантийного срока?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут