Проблемы с мебельной перевозкой - ошибка компании, потеря шкафа и требования оплаты

Question

Я заказывала контейнер, мебельную перевозку.
Здравствуйте!
Я заказывала контейнер, мебельную перевозку, дозагрузом на груз. Машине, под запись менеджеру был продиктован весь перечень и вещей с размерами + фото вещей. Компания прислала заявку, выдала место на 5 куб. и попросили написать по элект. Почте слово подтверждаю заявка и номер. На след. День приехала машина, начали грузить, тут водитель начал кричать, вам выдано 5 куб объема, а у вас вещей на все 8-14, что след. Груз ему в машину не поместится. Стресс все испытали колоссальнвый, т к билеты на самолет у всей семьи были на этот же день. Менеджер компании ничем не помогла, только много говорила, тип, все будет хорошо. Водитель просит у компании доплату, они отказывают. В итоге, водитель "выкидывет"наш шкаф, загружает ост. мебель и уезжает. Ему за работу заплачено, он мебель в др. регион привез. Ошибку изначально сделал менеджер компании, кот. принимала заявку и определил по заявке слишком мало места в маш. (посредники, как я понимаю). мы понесли убытки, шкаф, кот.покупали за 8 т, теперь уже не купишь и за 8, 12 минимум. Т е мы потерпели убытки в раз-ре стоим-ти шкафа, испытали стресс, но компания, не обращая на это внимания, делает скидку 1 т. рублей и продолжает требовать за свои услуги деньги в сумме 6 т. руб. Не с водителя, а с нас. Правомерно ли это и как быть? Какая есть статья по этой ситуации и как правильно оформитьотказ им, ссылаясь на закон?

Федотов Вячеслав Николаевич · Accepted Answer

В Вашем случае применяются условия статьи 29 ФЗ "О защите прав потребителей", которым установлено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

А вообще лучше обращайтесь, решим Ваш вопрос.

Ершов Андрей Александрович · Answer

Здравствуйте! В Вашем случае необходимо подготовить письменную претензию о недобросовестном оказании услуги, дождаться ответа. В случае отрицательного ответа - подать исковое заявление в районный суд. Всё, в соответствии с Законом О защите прав потребителей.

04.07.2016, 17:55

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблемы с мебельной перевозкой - ошибка компании, потеря шкафа и требования оплаты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Компания несет ответственность за ошибку в организации перевозки и отказывается возместить причиненные убытки

Потеря груза при неподписанной заявке - кто несет ответственность и какие последствия?

Проблема с неплатежом за грузоперевозку - как заставить экспедитора оплатить услуги

Потерянный груз - возможен ли иск в арбитражный суд по возврату стоимости от компании Н?

Оспариваемая перевозка груза - как решить проблему с пропажей и изменением маршрута

Невыполнение условий оплаты по Договору-Заявке на перевозку груза

Перевозка груза превратилась в аферу - что делать?

Пропажа груза и машины - Компания Н перестает отвечать на звонки и отключает телефоны

Двусмысленность условий договора перевозки - что делать водителю в случае изменения маршрута?

Возможность подачи в суд на фирму заказчика из-за нарушения условий заявки на транспортировку груза и юридическая сила заявки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59