Как обратиться за помощью в случае трудностей с погашением кредита?

Я брала кредит чтоб закрыть другой кредит, это было 03.04.2013 пока работала исправно платила, до 11.06.2014 с этого дня я улетела домой к родителям, родным по семейным обстоятельствам, но и так я продолжала платить пока дедушка был жив, он помогал платить, но декабре 2014 его не стало, соответственно платить стало труднее... пыталась конечно возобновить, ходила даже в банк через терминал, и нет такого договора как у меня, а подойти к оператору побоялась. По сей день не знаю не чем платить, хотя и работаю, что делать не знаю Куда обращаться вот уже наткнулась на юридический центр КРЕДИТНЫЕ ЮРИСТЫ, думаю к ним обратиться? Кому обращаться за помощью не знаю.