Что делать, если телефон перестал ловить сеть после 15 дней с момента покупки и отказываются принимать его на поверку качества?

Сотовый телефон - технически сложный товар. Основания возврата определены ст. 18 ЗоЗПП, определение неисправности - экспертным путём.

Обратитесь к продавцу с обоснованной претензией, алгоритм дальнейших действий зависит от результатов её рассмотрения.

Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, является технически сложным товаром.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

В преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" содержится определение существенного недостатка товара (работы, услуги): это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Если по результатам независимой экспертизы будет установлено, что сотовый телефон является неисправным, т.е. некачественным товаром, а результаты проверки качества, проведенной сервисным центром, не соответствуют действительности, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о возврате денежных средств и возмещении понесенных убытков (в частности, проведения экспертизы).

Такое исковое заявление может быть подано как по месту нахождения ответчика (продавца, производителя) (ст. 28 ГПК РФ), так и по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ).