Купленный два месяца назад дорогой сотовый телефон сломался - право на возврат денег или проверку качества?
Вопрос №10987588
из г. Барнаул
опубликован 08.07.2016, 20:53
опубликован 08.07.2016, 20:53
Я два месяца назад купила дорогой сотовый телефон который на днях сломался (перестал ловить сеть) Я пришла в магазинчик требованием вернуть мне деньги на что продавец сказала что прошло более 15 дней, на что я естественно не согласилась. Я потребовала предоставить мне подменный фонд пока решается вопрос с моим телефоном на что ответили что подменных телефонов в настоящий момент свободных нет как только появится мне выдадут (сроки не уточнили). В следующий раз я пришла с требованием вернуть деньги снова, на что девушка мне ответила что можно попробовать отправить телефон в сервис на проверку качества. Прошло 2 недели я пришла в салон где мне сказали что проверка качества невозможна так как прошло более 15 дней и мой телефон отправлен в ремонт. На вопрос что это такое она ответила что хотела помочь но не получилось. Имею ли я права требовать проверки качества? Ремонт мне не нужен.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
заявляйте письменную претензию, с ними не надо разговаривать, на свой экземпляр -отметку о принятии.
09.07.2016, 04:24
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Они не правы, можно требовать проверку качества и обязаны выдать подмену, не дадут - взыскать неустойку.
08.07.2016, 20:57
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 233
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 099
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8
32
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 584
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
695
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Права потребителя
Телефон не вернули после истечения срока проверки - как вернуть деньги и что делать дальше?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Мне ответили, что сначала нужно отправить телефон на проверку качества и в течении 10 дней они решат - вернуть деньги или нет.
Обязаны ли продавцы предоставить подменный телефон и сколько времени занимает проверка качества?
Проблема с телефоном - конфликт с магазином и неправильная информация от работников
Возникли проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар
Соответствует ли срок проверки качества гарантийному сроку ремонта?
Право на подменный телефон/смартфон при проверке качества - детали и ограничения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут