Купленный два месяца назад дорогой сотовый телефон сломался - право на возврат денег или проверку качества?
Вопрос №10987588
из г. Барнаул
опубликован 08.07.2016, 20:53
опубликован 08.07.2016, 20:53
Я два месяца назад купила дорогой сотовый телефон который на днях сломался (перестал ловить сеть) Я пришла в магазинчик требованием вернуть мне деньги на что продавец сказала что прошло более 15 дней, на что я естественно не согласилась. Я потребовала предоставить мне подменный фонд пока решается вопрос с моим телефоном на что ответили что подменных телефонов в настоящий момент свободных нет как только появится мне выдадут (сроки не уточнили). В следующий раз я пришла с требованием вернуть деньги снова, на что девушка мне ответила что можно попробовать отправить телефон в сервис на проверку качества. Прошло 2 недели я пришла в салон где мне сказали что проверка качества невозможна так как прошло более 15 дней и мой телефон отправлен в ремонт. На вопрос что это такое она ответила что хотела помочь но не получилось. Имею ли я права требовать проверки качества? Ремонт мне не нужен.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
заявляйте письменную претензию, с ними не надо разговаривать, на свой экземпляр -отметку о принятии.
09.07.2016, 04:24
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Они не правы, можно требовать проверку качества и обязаны выдать подмену, не дадут - взыскать неустойку.
08.07.2016, 20:57
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 981
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 117
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 424
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Права потребителя
Телефон не вернули после истечения срока проверки - как вернуть деньги и что делать дальше?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Мне ответили, что сначала нужно отправить телефон на проверку качества и в течении 10 дней они решат - вернуть деньги или нет.
Обязаны ли продавцы предоставить подменный телефон и сколько времени занимает проверка качества?
Проблема с телефоном - конфликт с магазином и неправильная информация от работников
Возникли проблемы с новым телефоном - магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар
Соответствует ли срок проверки качества гарантийному сроку ремонта?
Право на подменный телефон/смартфон при проверке качества - детали и ограничения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут