Неправильный заказ - что делать и как защитить свои права?
Вопрос №10971960
из г. Москва
опубликован 06.07.2016, 23:01
опубликован 06.07.2016, 23:01
Заказала в интернет-магазине косметический товар - бальзам для волос, оплатила картой сразу при оформлении заказа. Мне перезвонили, уточнили адрес и составляющие заказа, и спустя пару дней отправили. Я получила посылку, вскрыла ее дома и поняла, что заказы перепутали - мне выслали совсем не то. На товарном чеке, вложенном в посылку, указан адрес того заказчика, кому эта посылка предназначалась - совсем в другой области. На самой коробке указаны мои данные, описи вложения к посылке не значилось. Как мне поступить в данной ситуации? Может ли магазин заставить меня вернуть товар? Мне не хочется платить за пересылку не по своей вине. Кроме того, в посылке много косметических товаров без защитной мембраны, то есть они не подлежат возврату. Как быть? Заранее благодарю.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
созвонитесь и поясните, что товар перепутали
07.07.2016, 03:48
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный. Я хочу узнать, каким образом закон регулирует подобные случаи, если магазин настаивает на возвращении товара, не подлежащего возврату - обязана ли я это сделать?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 860
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 325
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании
Проблемы с заказом - получена неверная посылка и невозможно связаться с магазином
Как отказаться от повторной посылки товара из интернет-магазина?
Как проверить содержимое посылки и отказаться от неё
Потерянный заказ - могу ли я требовать выслать новый товар до решения вопросов с почтой?
Как поступить, если содержимое посылки из интернет-магазина не соответствует описанию?
Где обратиться, если интернет-магазин не возвращает деньги за возвращенный товар?
Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?
Неприятный сюрприз - посылка из Украины пришла с чужими вещами!
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут