Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как поступить, если содержимое посылки из интернет-магазина не соответствует описанию?

Вопрос №16057120 из г. Великий Новгород
опубликован 12.07.2019, 12:36

Заказал товар в интернет магазине с описью вложения. Получил посылку на почте. Здесь же вскрыл ее и обнаружил что содержимое посылки не соответствует описи. Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Алексей Викторович

Юрист Нарьян-Мар, стаж 8 лет

4.8 182 отзывa

Здравствуйте. Я так понимаю ответ на данный вопрос вызвал у Вас негодование?! Ну, что-ж. Согласен. Все чаще адвокаты не дав даже предварительную консультацию, пытаются впарить свои услуги. Что делать?! Капитализм...

Что по Вашему вопросу, тут не все однозначно.

В части порядка ваших действий, нужно было делать примерно так:

1. Заактировать состояние посылки вместе с работником почты или (и) на фото.

2. Направить претензию в адрес продавца, с требованием заменить товар или вернуть деньги.

3. Дождаться результата или ответа продавца.

4. Исходя из ответа уже либо писать обращение в органы, или закрывать спор.

Но, как всегда есть ряд больших и маленьких "но"

1. Я не знаю что Вы приобрели. Ряд товаров имеет ограничение по возврату.

2. Я не могу точно и гарантированно Вам что-то конкретное советовать, не изучив договор купли-продажи.

3. Какие конкретно были претензии, какого характера.

4. Ну и последнее - нужно более определенная информация по продавцу. Одно дело если это компания Кока-Кола и совсем другое если это самоделкин из деревни Мухоморовка, дядя Вася.

По личному опыту, претензии к нормальным продавцам даже

на АлиЭкспресс решаются довольно положительно.

15.07.2019, 17:55

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 годa

4.7 65288 отзывов

Это мошенники, писать заявление в полицию..

12.07.2019, 12:50

Ответ не полный. Это не ответ а отписка.

Спросить юриста

Евгений

Автор вопроса

0 отзывов

Уточняю свой вопрос. Посылку я пока не получал. Она должна вот-вот поступить на мое почтовое отделение. Заказал не очень дорогой смартфон, стоимостью примерно 40000 руб. При оформлении заказа через интернет, мне перезванивал представитель интернет-магазина. Мы с ним обговорили все нюансы исполнения заказа, в т.ч. и то что продавец высылает мне посылку с описью ее вложения, и если в описи будет указано то, что я заказывал а содержимое посылки не будет соответствовать ее описи, тогда я не стану получать эту посылку. А если в посылке находится то, что я заказывал и оно соответствует описи к посылке, я оплачиваю ее (посылка должна поступить наложенным платежем) и получаю. Вопрос в том, вправе ли я отказаться от посылки если ее содержимое не соответствует прилагаемой к посылке описи, и не оплачивать ее на почте. Продавца я проверял по ОГРН и все его данные как будто достоверны. Дело в том, что меня подобным образом уже обманывали. И не хотелось бы очередной раз,, наступать на те же грабли".

15.07.2019, 21:44

Спросить юриста

Похожие темы:
Содержимое посылки
Интернет магазине
Получить посылку

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как поступить, если содержимое посылки из интернет-магазина не соответствует описанию?

Похожие вопросы