Как отказаться от бандероли наложенным платежом - опыт неудачной покупки в интернет-магазине

Вопрос №10974712 из г. Москва
опубликован 07.07.2016, 11:05

Могу ли я отказаться от бандероли наложенном платежом. Передумала покупать позвонила на следующий день как сделала заказ отказаться. Отказ от заказа отказались принимать. Якобы уже отправили. Заказала в интернет магазине.. Звонят угрожают судом.. Что я с ними заключила договор аферы по телефону... Говорят имеется запись телефонного звонка. Что мне грозит если я посылку так и не заберу.

Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Людмила!

Правила отказа от покупки дистанционным способом (по телефону или через интернет-магазин) регулируются статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до момента его получения, а после получения товара в течении 7 дней.

Напишите об отказе от заказа по электронной почте на e-mail адрес магазина у просто не ходите. После второго извещения посылку отправят обратно отправителю.

07.07.2016, 11:14
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Можете не забирать посылку.

Максимум будет суд и оплатите только почтовые расходы.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в ст. 26.1 указывает:

"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."

07.07.2016, 11:08

Здравствуйте. Правила продажи товаров дистанционным спосоом, утвержденые Постановлением Правительства Российской Федерации

от 27 сентября 2007 г. N 612 регулируют ваши правоотношения с продавцом. Согасно п. 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. То есть, вы не имеете право отказаться, только если товар произведен для вас под заказ, а также сюда относятся товары продаваемые на отмер (ткань и пр.). Если ваш товар не индивидуально -определенный, вы можете смело не получать посылку. При этом договор-оферта, который вы заключили не может нарушать или отменять права, предоставленные вам нормативно-правовыми актами в области защиты прав потребителей, поэтому даже если в публичной оферте приложенной на сайте прописаны иные правила отказа или возврата, они ничтожны и применяются положения нормативно-правовых актов

07.07.2016, 11:20

Ничего серьезного Вам не грозит. И не "договор аферы", а оферта.

Максимум что может быть - оплатите почтовые расходы. От этого к сожалению никак не уйти.

А ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» дает Вам полное право отказаться от товара.

Телефонная запись на ваши права никак не влияет. Если еще раз позвонят, то так и скажите, что получать не будете, т.к. отказываетесь,передумали и пр.

07.07.2016, 11:28

Здравствуйте. Это продажа товаров дистанционным способом, статья 26.1 Закона о защите прав потребителей. Вы, как потребитель, вправе отказаться от товара в любой момент до его получения, поэтому можете не выкупать, ничего вам не будет.

07.07.2016, 11:32

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 454 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 391 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 728 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 715 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 201 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 863 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 779 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 16 515 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 349 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7 25 864 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 307 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 888 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 346 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 851 отзыв
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 714 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.8 12 157 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 277 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 878 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 43 142 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 870 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 970 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4 31 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 262 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 669 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских