Как отказаться от бандероли наложенным платежом - опыт неудачной покупки в интернет-магазине

Вопрос №10974712 из г. Москва
опубликован 07.07.2016, 11:05
Могу ли я отказаться от бандероли наложенном платежом. Передумала покупать позвонила на следующий день как сделала заказ отказаться. Отказ от заказа отказались принимать. Якобы уже отправили. Заказала в интернет магазине.. Звонят угрожают судом.. Что я с ними заключила договор аферы по телефону... Говорят имеется запись телефонного звонка. Что мне грозит если я посылку так и не заберу.
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Людмила!

Правила отказа от покупки дистанционным способом (по телефону или через интернет-магазин) регулируются статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до момента его получения, а после получения товара в течении 7 дней.

Напишите об отказе от заказа по электронной почте на e-mail адрес магазина у просто не ходите. После второго извещения посылку отправят обратно отправителю.

07.07.2016, 11:14
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Можете не забирать посылку.

Максимум будет суд и оплатите только почтовые расходы.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в ст. 26.1 указывает:

"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."

07.07.2016, 11:08

Здравствуйте. Правила продажи товаров дистанционным спосоом, утвержденые Постановлением Правительства Российской Федерации

от 27 сентября 2007 г. N 612 регулируют ваши правоотношения с продавцом. Согасно п. 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. То есть, вы не имеете право отказаться, только если товар произведен для вас под заказ, а также сюда относятся товары продаваемые на отмер (ткань и пр.). Если ваш товар не индивидуально -определенный, вы можете смело не получать посылку. При этом договор-оферта, который вы заключили не может нарушать или отменять права, предоставленные вам нормативно-правовыми актами в области защиты прав потребителей, поэтому даже если в публичной оферте приложенной на сайте прописаны иные правила отказа или возврата, они ничтожны и применяются положения нормативно-правовых актов

07.07.2016, 11:20

Ничего серьезного Вам не грозит. И не "договор аферы", а оферта.

Максимум что может быть - оплатите почтовые расходы. От этого к сожалению никак не уйти.

А ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» дает Вам полное право отказаться от товара.

Телефонная запись на ваши права никак не влияет. Если еще раз позвонят, то так и скажите, что получать не будете, т.к. отказываетесь,передумали и пр.

07.07.2016, 11:28

Здравствуйте. Это продажа товаров дистанционным способом, статья 26.1 Закона о защите прав потребителей. Вы, как потребитель, вправе отказаться от товара в любой момент до его получения, поэтому можете не выкупать, ничего вам не будет.

07.07.2016, 11:32

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 456 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 486 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 199 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 782 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 73 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 921 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 557 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 181 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 666 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 216 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3 23 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 562 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 814 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 873 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 993 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5 1 205 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 153 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 22 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 302 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 075 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 986 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2 5 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.7 719 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских