Задержка поставки - Диван и два кресла заказаны в апреле, но до сих пор не доставлены
опубликован 09.07.2016, 23:51
Здравствуйте! Вы забыли указать в вопросе, была произведена Вами предварительная оплата товара. Предположу, что произведена. Внимательно прочитайте договор. В нем должны быть указаны санкции за нарушение условий договора (неустойка, штраф). Ежели нет, то руководствоваться следует Законом о защите прав потребителя. То есть,
"В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы".
Следовательно Вам необходимо подать продавцу письменную претензию. У Вас должна остаться копия с отметкой продавца о принятии претензии (штамп и подпись). Если продавец откажется принимать претензию и ставить отметку в её принятии, то направьте претензию заказным письмом с уведомлением и описью.
Далее действуете в зависимости от реакции продавца. Если откажется или проигнорирует - иск о защите прав потребителя в суд.
Удачи!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте! В адрес исполнителя пишите претензию в 2-экз.
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Задержка доставки заказанной мебели - покупатель оставил предоплату, но мебель до сих пор не привезли
Проблема с доставкой - отказались привезти недостающую подушку для кресла после задержки в доставке - возможен возврат денег
Проблемы с доставкой и обменом мебели - Как заставить магазин решить вопрос?
Как отказаться от заказанной мебели, когда срок изготовления превышен?
Задержка изготовления мебели - что делать и как получить компенсацию?
Претензия на возврат денег за комплект мебели из-за некорректных размеров кресла
Необходимо оспорить переплату за непривезенное кресло в мебельном магазине
Как расторгнуть договор на производство мебели и вернуть предоплату?
Задержка поставки мебели и вопросы компенсации - правомерность требования выплаты неустойки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут