Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

10.07.2016, 07:45

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Лариса Геннадьевна

Автор вопроса

0 отзывов

Марина, скажите, пожалуйста. Я могла без ремонта требовать обмена телефона или возврата денег?

10.07.2016, 07:50

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте, только при обнаружении заводского брака.

10.07.2016, 07:52

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Лариса Геннадьевна

Автор вопроса

0 отзывов

Другими словами мне нужно было сдать телефон в сервисный центр не гарантийный ремонт, а на экспертизу? Сроки экспертизы меньше?

И еще один дополнительный вопрос. Если я в письменном виде попрошу на время ремонта\экспертизы другой телефон, а торговая точка предложит мне телефон, который меня не устраивает. Что я могу сделать в этой ситуации?

10.07.2016, 08:22

Спросить юриста

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист из города Саратов

4.4 1529 отзывов

Срок проведения экспертизы не определён. Законом о защите прав потребителей определен только срок возврата денежных средств уплаченных за товар — 10 дней

Если телефон будет отдан в СЦ на экспертизу и будет предъявлено требование о возврате уплаченной суммы, то подмену вы требовать не вправе, только в случае нахождения телефона в ремонте

10.07.2016, 08:38

Спросить юриста