Как расторгнуть договор на покупку жилья без оплаты неустойки в случае недобросовестных действий риэлтора?

Вопрос №11003054 из г. Липецк
опубликован 11.07.2016, 15:27

Question

Был заключен договор с целью покупки жилья. Цена информационных услуг - 40.000. Так же было сказано, что если мы не подписываем итоговый акт - мы ничего не оплачиваем. Нам показали 3 варианта. Одна квартира понравилась, но через 2 часа позвонил риэлтор и сказал, что ее продали.
Отмечу, что все эти варианты (которые нам предоставили) были в свободном доступе в интернете.
В ходе разговора, сказали что "квартира №2" тоже не плохая. 
Т.к. нам больше не предложили вариантов, мы стал искать квартиру самостоятельно. Нашли. Хотели расторгнуть договор. Позвонили риэлтору. На что нам сказали, что они забронировали квартиру, и теперь мы должны заплатить 20.000 неустойки. Я начала объяснять, что эту квартиру мы не бронировали. На что последовал ответ: "Вы сказали, что она вам понравилась. Это и значит, что вы хотите ее взять. Мы вышли на подрядчика, чтобы купить квартиру дешевле. Вы должны заплатить 20 тыс, за неустойку. Лично риэлтору вы не должны. Заплатите хотя бы эти деньги, чтобы подписать итоговый акт. Если не заплатите - договор не расторгнем". 
В итоге отложили попытки расторжения, т.к. не знаем как сделать это грамотно. 
Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? Не хочется отдавать деньги "ни за что".

Лошкарева Кристина Владимировна · Accepted Answer

В соответствии с ч.1 ст.782 ГК РФ Вы в праве совершить односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Сделать это можно написав в адрес исполнителя письмо соответствующего содержания. Направляйте заказным письмом с уведомлением. Заказчик в с вязи с Вашим отказом от исполнения договора может потребовать возмещение только фактически понесенных расходов по договору. По Вашему договору у него их не было, и в обязательном порядке эти расходы должны быть доказаны исполнителем. Можно также самим принести в фирму два экземпляра своего отказа, чтобы на одном из этих экземпляров расписалось должностное лицо этой фирмы и поставило отметку о получении.

Кроме того у Вас в договоре предусмотрено, что оплата происходит после подписания итогового акта, что я понимаю не произошло, соответственно Вы ничего и не оплачиваете.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Надо ознакомиться с договором и расторгать его в любом случае. Через суд точно есть шансы и неплохие.

Удалено · Answer

смотрите условия своего договора пишите претензию и обращайтесь в суд доказав что фактически услуги вам были предоставлены не в том объеме и качестве как в договоре указано..

Кулагин Дмитрий Викторович · Answer

Если у вас договор оказания информационных услуг,это просто предоставление информации о квартирах.Читайте договор вниматиельно,что входит в стоимость услуг.Пишите претензию на расторжение,никаких неустоек не предусмотрено.Если откажут в суд

Как расторгнуть договор на покупку жилья без оплаты неустойки в случае недобросовестных действий риэлтора?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Право риэлторской фирмы на требование вознаграждения за услуги без подписания договора наказания информационных

Договора на оказание информационных услуг по трудоустройству

Такая же проблема отдал сумму в размере 7000 а оказалось что они предоставляют информационные услуги как наказать.

Возможность возврата денег после досрочного расторжения договора с агентством недвижимости

Проблема с договором на информационные услуги по подбору жилья

Если договора информационных услуг Подписываются сторонами...каким образом он имеет юридическую силу...например

Требования риэторской компании по оплате услуг - справедливы ли они в данной ситуации?

Нарушение условий договора - агентство недвижимости не предоставляет информационные услуги и отказывается вернуть деньги

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59