Оператор интернет-магазина требует оплаты заказа после отказа - что делать в такой ситуации?

Вопрос №11010984 из г. Краснодар
опубликован 12.07.2016, 15:21

Question

Я делал заказ в интернет-магазине, после чего оператор перезвонил и попросил на запись подтвердить, что я обязательно оплачу заказ. Я согласился. Но позже передумал. Недавно я получил извещение о том, что посылка пришла на почту, но не оплачивал ее. Соответственно мне позвонил оператор. И сказал, что если я не выкуплю посылку, меня обяжут через суд оплатить стоимость пересылки, упаковки, все издержки и даже услуги юридической компании. Я сказал, что хотел отказаться от вашего заказа, только у вас на сайте нет обратного адреса и телефона. И отказаться нет возможности. Оператор ничего не ответил. Сказал что устный договор оферты имеет юридическую силу и если я не выкуплю заказ в течении 2-х дней они пришлют иск в суд. Я ответил, что покупать не буду, высылайте что хотите. Что теперь делать? Смогут ли они действительно создать иск в суд, на оплату всех издержек связанных с пересылкой, упаковкой, затратой трудовых ресурсов и услуг юридических компаний? Огромное спасибо за ответ.

Волкова Вера Алексеевна · Accepted Answer

Совершенно верно. Могут обратиться в суд и выиграют.

ГК РФ Статья 159. Устные сделки

1. Сделка, для которой законом или соглашением сторон не установлена письменная (простая или нотариальная) форма, может быть совершена устно.

2. Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении, за исключением сделок, для которых установлена нотариальная форма, и сделок, несоблюдение простой письменной формы которых влечет их недействительность.

3. Сделки во исполнение договора, заключенного в письменной форме, могут по соглашению сторон совершаться устно, если это не противоречит закону, иным правовым актам и договору.

ООО "ЮРИДИЧЕСКАЯ ГРУППА "ЮФО" · Answer

Иск подать могут. Касательно того выиграют они суд или нет, тут есть ряд моментов, которые требуют уточнения. Например, что из себя представляет данный интернет-магазин (юр. лицо, ип, или иное), сумма договора, и многое другое. В любом случае судебного процесса не избежать, а потому рекомендую обратиться за помощью к юристу.

Оператор интернет-магазина требует оплаты заказа после отказа - что делать в такой ситуации?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Магазин грозит иском - доставленный товар не был выкуплен

Проблема с заказом из российского интернет-магазина в Казахстане - отказ, нежелание отправлять посылку, грозба суда

Возможность отказа от заказа в интернет-магазине - правовые последствия и риски

Интернет-магазин угрожает штрафом за отказ выкупить посылку - правомерность требований?

Проблемы с заказом в интернет-магазине - задержка, неправильная цена и сложности с отменой заказа

Проблемы с оплатой заказа в интернет-магазине - как вернуть деньги и отменить заказ, если не дозвониться?

Мама получила неправильные сумки - как вернуть товар и вернуть деньги?

Посылка не выкуплена - интернет-магазин угрожает обвинением в мошенничестве и штрафом

Отмененный заказ отправлен по ошибке на старый адрес - требуют выкуп за 4900 рублей

Проблема с заказом - Как вернуть деньги за несоответствующий товар?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59