Пациентка из Мурманска борется за возврат денег за некорректно заказанный компрессионный трикотаж

Вопрос №1101496 из г. Мурманск
опубликован 03.09.2010, 20:11
Как мне действовать и на моей ли стороне права? Суть вопроса: заказала в аптеке г.Мурманска компрессионный трикотаж (в частности гольфы) по рецепту в котором указаны мои размеры. По этому же рецепту в той же аптеке ранее после операции (на венах) заказывала чулки, все нормально. Сейчас заведующая аптеки допустила ошибку (неверно указала мои размеры), в результате гольфы-коротки, не выполняют функций предназначенных данному изделию. Я выкупила изделие, поскольку была уверена, уже заказывала... дома померила и обнаружила несоответствие (на коробке старой написано размер-маленький длинный, на новой-маленький нормальный). На следующий день утром 16.06.10 отнесла изделие в аптеку вместе с заявлением, где подробно все описала. Далее до 19.08.10 никакого ответа не последовало пока снова не обратилась в аптеку. Оказалось мое заявление утеряно. У меня остался второй экземпляр с подписью о принятии его в аптеку. Мне было предложено написать повторно заявление и сейчас пришел ответ по почте с отказом на мое требование расторгнуть договор купли продажи и вернуть деньги со ссылкой на постановление №55 от 19.01.1998 г о перечне товаров не подлежащих возврату... подскажите, пожалуйста. У уважением Елена.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Трикотаж и белье обмену не подлежат.Договор расторгнут быть не может.Однако ,учтывая вину и ошибку работников аптеки , вы можете обратиться с требованием о возмещении причиненного вам ущерба в размере стоимости колготок.

Именно это вы и имеете право требовать.

03.09.2010, 20:48
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 36 минут

Здравствуйте, Елена, Вам следует внимательно прочитать инструкцию к гольфам. Там должно быть все очень четко написано. В Перечне товаров надлежащего качества не подлежат обмену товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

Кроме того, Вам надо понимать, что согласно закону о защите прав потребителей недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Я полагаю, что в данном случае несоответствие товара условиям договора или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем, или описанию.

Поэтому успокойтесь, внимательно прочитайте инструкцию, а затем уже действуйте. Будут вопросы, пишите.

03.09.2010, 21:13
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Елена , дело не безнадежно, идите в суд и отстаивайте свое право. Здесь не компетентность со стороны продавца (ошибка), а за ошибки должны отвечать, люди их совершившие.

03.09.2010, 21:43

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 782 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 482 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 920 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9 72 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 554 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 696 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 031 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 638 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6 8 003 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 221 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3 23 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 561 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 639 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 350 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 073 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 870 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 139 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 149 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 301 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 706 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 075 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Мурманск

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских