Сколько же можно ему там страдать самому и его семье?

Очень нужна квалифицированная помощь юриста в деле по обмену старого паспорта на новый биометрический. А проблема вот какая. Мой сын Александр, 1976 г.р. уроженец Узбекистана, не проживает на территории республики с 2004 года, т.к. выписался и выехал в Россию на заработки. Гражданство РФ не оформлял, а периодически пересекал границу и делал соответствующие штампы въезд-выезд, как и многие его сограждане. Сын женат на гражданке России и есть сын 5 лет. Но в связи с обменом паспортов Александр был обязан выехать на прежнее местожительства и обменять старый паспорт. 14 декабря 2015 года, сын, с соблюдением всех прав, сдал в паспортный стол по месту прежнего жительства соответствующие документы и рассчитывал до конца года получить новый паспорт. Но вскоре выходит постановление правительства Узбекистана о продлении срока обмена паспортов до 2018 года. И всё остановилось... Прекратилось абсолютно всякое движение в деле обмена! То нет бланков, то сломался аппарат, делающий фото, то нет того, то сего. Народу тьма... Коррупция, явно процветает... Вот уже седьмой месяц сын сидит в ожидании паспорта, обивая пороги паспортного стола, мечется в поисках хоть какой-нибудь работы, а дома у него жена инвалид 3 группы и малолетний сын. В местном отделении паспортного стола за это время сменилось уже 4 начальника - их снимают с должности в основном за махинации с паспортами. Что делать сыну? Чем помочь? Его семья живёт очень далеко от нас, в Красноярске, а мы в Башкортостане. Да, добавлю, что сыну сказали, будто он уже не гражданин Узбекистана, т.к. не проживал и выписан с 2004 года и ему, якобы, должны выдать не биометрический паспорт, а паспорт, как лицо без гражданства. На каком основании его лишают гражданства Узбекистана? Сколько же можно ему там страдать самому и его семье? Как ускорить процесс получения документа? Мы, родители, пенсионеры, ничем не можем ему помочь. Спасибо, с уважением Галина.