Проблема с защитным стеклом при покупке телефона в кредит - что делать?

Вопрос №11042780 из г. Барнаул
опубликован 17.07.2016, 13:00

Купила телефон в Связном в кредит. Мне сказали, что рассрочка на десять месяцев даётся только в том случае, если берёшь аксессуары на 2,5 тыс. Взяла защитное стекло, чехол, карту памяти и гарнитуру. Кроме этого в стоимость вошли: Консультация 1299 руб и страховка 1499. Итого на сумму 17557 руб. На следующий день при звонке поняла, что экран не загорается пока абонент не положит трубку. В магазине выяснили, что стекло перекрывает датчик приближения. Пришлось убрать и когда продавец начал его обрезать, дабы уменьшить и приклеить обратно, оно лопнуло. Предложил наклеить защитную плёнку, так как нет стекла (изначально тоже было не родное). Я согласилась. В итоге продавец отказывается вернуть разницу стоимости стекла и плёнки. То есть, мне придётся заплатить за плёнку, как за стекло. Что можно сделать в этой ситуации?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кот Федор Евгеньевич

Юрист Барнаул, стаж 20 лет

4.3 9649 отзывов

читайте условия рассрочки и страхования и предъявляйте письменную претензию продавцу, т.к. рассрочку, как правило, предоставляет обслуживающий банк и не обусловливает дополнительными девайсами/услугами.

17.07.2016, 13:56

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно вернуть все что они дополнительно навязали в претензионном порядке на основе норм ГК.

17.07.2016, 13:05

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

Ершов Данила Сергеевич

Юрист из города Барнаул, стаж 20 лет

4.9 4499 отзывов

Опишите случай в книге жалоб и предложений.

18.07.2016, 11:38

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 годa

4.7 65406 отзывов

ПОдать претензию. Потом в суд иск.

18.07.2016, 18:06

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Сегодня позвонили, извинились и пообещали как только доставят стекло в магазин, сообщат мне и установят бесплатно. За плёнку так же не придётся платить.

18.07.2016, 14:18

Спросить юриста