Проблема с возвратом денег за аксессуары и консультацию при покупке телефона в рассрочку. Как быть в данной ситуации?
Вопрос №11718335
из г. Челябинск
опубликован 18.11.2016, 09:07
опубликован 18.11.2016, 09:07
Столкнулась с такой проблемой, подскажите пожалуйста как быть и на какие статьи опираться при разговоре. Началось всё с того что купила я телефон в рассрочку, 22.10.16 г. для него ещё я приобрела защитное стекло, чехол и флеш карту, но помимо ранее перечисленных товаров в стоимость включили дополнительную страховку на год, 1500 тыс и консультация которая стоит 3000 тыс (как позднее мне объяснили это установка антивируса), а проблема в том что спустя 10 дней на телефоне пропал звук, я сдала его на проверку качества, оказалось что это заводской брак, сейчас я хочу отказаться от товара и произвести возврат денежных средств, но управляющая магазина отказывается возвращать деньги за ту самую "консультацию", к тому же она отказывается возвращать деньги за аксессуары, (флеш карта, чехол, защитное стекло) все эти вещи у меня на руках кроме защитного стекла, телефон на проверку качества я сдала вместе с ним. я не хочу платить деньги за те вещи которые мне не нужны, ведь эти аксессуары приобретались к телефону которого сейчас уже нет, помогите пожалуйста, подскажите, как поступить в этой ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата всех этих денег, в том числе и за так называемую консультацию, необходима письменная претензия на основе норм ГК.
18.11.2016, 09:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 114
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 791
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
2 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
5
1 337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
368
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 615
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - отказали в замене, предлагают только проверку и снятие защитного стекла
Продали бракованный телефон и навязали страховку - как вернуть потраченные деньги в ТЦ Связной
Возврат денег за аксессуары - возможно ли это после обнаружения заводской поломки телефона ZTE
Проблема возврата - Почему без заводской пленки телефон не принимают обратно?
Права покупателя после падения телефона и разбития защитного стекла
Могу ли я потребовать возмещения стоимости защитного стекла при замене или возврате денег за телефон?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Проблема с защитным стеклом при покупке телефона в кредит - что делать?
Имеется ли право на замену защитного стекла в Мегафоне после обнаружения скола через 14 дней использования?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут