Проблема с возвратом денег за аксессуары и консультацию при покупке телефона в рассрочку. Как быть в данной ситуации?
Вопрос №11718335
из г. Челябинск
опубликован 18.11.2016, 09:07
опубликован 18.11.2016, 09:07
Столкнулась с такой проблемой, подскажите пожалуйста как быть и на какие статьи опираться при разговоре. Началось всё с того что купила я телефон в рассрочку, 22.10.16 г. для него ещё я приобрела защитное стекло, чехол и флеш карту, но помимо ранее перечисленных товаров в стоимость включили дополнительную страховку на год, 1500 тыс и консультация которая стоит 3000 тыс (как позднее мне объяснили это установка антивируса), а проблема в том что спустя 10 дней на телефоне пропал звук, я сдала его на проверку качества, оказалось что это заводской брак, сейчас я хочу отказаться от товара и произвести возврат денежных средств, но управляющая магазина отказывается возвращать деньги за ту самую "консультацию", к тому же она отказывается возвращать деньги за аксессуары, (флеш карта, чехол, защитное стекло) все эти вещи у меня на руках кроме защитного стекла, телефон на проверку качества я сдала вместе с ним. я не хочу платить деньги за те вещи которые мне не нужны, ведь эти аксессуары приобретались к телефону которого сейчас уже нет, помогите пожалуйста, подскажите, как поступить в этой ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата всех этих денег, в том числе и за так называемую консультацию, необходима письменная претензия на основе норм ГК.
18.11.2016, 09:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 160
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 795
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8
36 135
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 064
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 996
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 384
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
461
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - отказали в замене, предлагают только проверку и снятие защитного стекла
Продали бракованный телефон и навязали страховку - как вернуть потраченные деньги в ТЦ Связной
Возврат денег за аксессуары - возможно ли это после обнаружения заводской поломки телефона ZTE
Проблема возврата - Почему без заводской пленки телефон не принимают обратно?
Права покупателя после падения телефона и разбития защитного стекла
Могу ли я потребовать возмещения стоимости защитного стекла при замене или возврате денег за телефон?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Проблема с защитным стеклом при покупке телефона в кредит - что делать?
Имеется ли право на замену защитного стекла в Мегафоне после обнаружения скола через 14 дней использования?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут