Проблема с возвратом денег за аксессуары и консультацию при покупке телефона в рассрочку. Как быть в данной ситуации?
Вопрос №11718335
из г. Челябинск
опубликован 18.11.2016, 09:07
опубликован 18.11.2016, 09:07
Столкнулась с такой проблемой, подскажите пожалуйста как быть и на какие статьи опираться при разговоре. Началось всё с того что купила я телефон в рассрочку, 22.10.16 г. для него ещё я приобрела защитное стекло, чехол и флеш карту, но помимо ранее перечисленных товаров в стоимость включили дополнительную страховку на год, 1500 тыс и консультация которая стоит 3000 тыс (как позднее мне объяснили это установка антивируса), а проблема в том что спустя 10 дней на телефоне пропал звук, я сдала его на проверку качества, оказалось что это заводской брак, сейчас я хочу отказаться от товара и произвести возврат денежных средств, но управляющая магазина отказывается возвращать деньги за ту самую "консультацию", к тому же она отказывается возвращать деньги за аксессуары, (флеш карта, чехол, защитное стекло) все эти вещи у меня на руках кроме защитного стекла, телефон на проверку качества я сдала вместе с ним. я не хочу платить деньги за те вещи которые мне не нужны, ведь эти аксессуары приобретались к телефону которого сейчас уже нет, помогите пожалуйста, подскажите, как поступить в этой ситуации.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата всех этих денег, в том числе и за так называемую консультацию, необходима письменная претензия на основе норм ГК.
18.11.2016, 09:10
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 308
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с новым телефоном - отказали в замене, предлагают только проверку и снятие защитного стекла
Продали бракованный телефон и навязали страховку - как вернуть потраченные деньги в ТЦ Связной
Возврат денег за аксессуары - возможно ли это после обнаружения заводской поломки телефона ZTE
Проблема возврата - Почему без заводской пленки телефон не принимают обратно?
Права покупателя после падения телефона и разбития защитного стекла
Могу ли я потребовать возмещения стоимости защитного стекла при замене или возврате денег за телефон?
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Проблема с защитным стеклом при покупке телефона в кредит - что делать?
Имеется ли право на замену защитного стекла в Мегафоне после обнаружения скола через 14 дней использования?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут