Не зачисленные деньги при пополнении счета в банкомате Сбербанка - процесс рассмотрения претензии и ожидаемые действия

Вопрос №11044251 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 17.07.2016, 18:12

Пополняя счет в банкомате Сбербанка деньги были приняты, но не поступили на счет. Согласно чека по телефону представитель банка заполнил заявление и прислали смс о рассмотрении его в срок 5-15 дней. На написанную мной претензию ответили, "Уважаемый Сергей Викторович! Благодарим Вас за обращение! На основании статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» №59 от 02.05.2006. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В отдельных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. Сергей Викторович, надеемся, что предоставленные разъяснения помогут Вам разобраться в возникшем вопросе. С уважением, Амина Жакупова Специалист ПАО Сбербанк. Круглосуточные телефоны Контактного центра: 900 (с мобильных телефонов), 8 (800) 555-5550, 8 (495)500-5550; E-mail: help@sberbank.ru Подробная информация по правилам набора телефонов Контактного центра на www.sberbank.ru" Что мне ожидать и сколько, как действовать подскажите?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Фатыхов Александр Александрович

Юрист Екатеринбург, стаж 8 лет

4.6 7890 отзывов

Здравствуйте, жаловаться в прокуратуру и Центробанк. Процитированная статья никакого отношения к коммерческим организациям, коей является Сбербанк, не имеет.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Не зачисленные деньги при пополнении счета в банкомате Сбербанка - процесс рассмотрения претензии и ожидаемые действия

Похожие вопросы