Как расторгнуть кредит или предложить обмен телефона из-за поломок?

Question

У меня такая проблема 
Я брал телефон в кредит в связном 
После 2 месяца у меня телефон поломался я пришёл в связной объяснил им ситуацию поломки мне сказали сдать его в сервисный центр мне его там сделали 
Я пришёл в связной забрал его. 
Но потом через 2-3 недели он опять поломался 
Мне опять сказали что бы я его оставил и его опять 2 раз отвезу в сервисный центр 
Если я не хочу его отвазить 
Могу ли я расторгнуть кредит с банком или предложить обмен телефоны 
Так как телефон ненадежного качества 
Мне юрист сказал что я могу расторгнуть кредить но телефону только 3 месяца и он уже поломался 2 раза 
Мне это не нравится что мне делать? 
Магазин мне отказует от расторжение кредита и обмен они тоже не могут хотят что делать.

Сергеева Ольга Владимировна · Accepted Answer

Необходимы акты сервисного центра для подтверждения нахождения телефона в ремонте в общей сложности более 30 дней в году. Затем обратится к продавцу с заявлениями об отказе от исполнения договора купли продажи телефона. После чего - в банк так же с письменным заявлением. При расторжении договора купли-продажи с продавцом на основании ст. 451 ГК РФ требовать от банка расторжения кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (так как при заключении договора с банком потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемым товаром).

В случае отказа банком в добровольном удовлетворении заявленного требования, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.

От банка при положительном разрешении вопроса необходима будет справка о том, что ваши обязательства, как потребителя, перед ним прекращены.

Как расторгнуть кредит или предложить обмен телефона из-за поломок?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном на кредит - как решить ситуацию и кто будет оплачивать?

Купила мобильный телефон с браком - советы по разрешению проблемы

Как вернуть деньги за покупку телефона, если IMEI оказался разным, но поломку отремонтировали по гарантии?

Неисправность мобильного телефона после ремонта в Связном - как решить проблему?

Вопрос о возможности отказаться от телефона в кредит и расторгнуть договор

Как вернуть или обменять телефон с браком, приобретенный в магазине Связной в другом городе?

Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?

Как отказаться от телефона и кредита после отправки на экспертизу в магазине Связной?

Проблемы с купленным телефоном - как решить ситуацию

Купил кредитный телефон с рук, не могу получить обмен - как решить проблему?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59