В какой срок мне на счет должна прийти накопительная часть пенсии?

Я в 2015 г вышла на пенсию.27 мая 2016 г., я подала документы в нпф РГС на выплату своей накопительной части пенсии. Прописана я в Оренбургской обл. г Новотроицке, но проживаю г.Челябинске, где и подала документы: копию паспорта, копию страхового свидетельства (СНИЛС), расчетный счет. На остальные справки с Пенсионного фонда, работник нпф РГС Иванова С.В.сказала что сделают запрос, через Москву и поэтому ожидать выплату придется по дольше. 15 июня 2016 г. мне пришло смс с нпф РГС: о том что мне назначена единовременная выплата. Денежные средства будут перечислены на указанный счет в течении 30 дней. Деньги на указанный мной счет не поступили. В личном кабинете последние записи: Состояние счета, руб. 31.03.2016 Взносы 121 670,30 121 670,30 15.06.2016 Единовременная выплата-121 670,30 0,00 Сумма ваших накоплений по состоянию на 17.07.2016 Общая сумма средств пенсионных накоплений 0,00 руб. В том числе: Сумма выплат накопительной части трудовой пенсии 121 670,30 руб. ??????????? Обратилась НПФ РГС к операторам на горячую линию: где мне ответили-что т.к.справки с Пенсионного фонда не были предоставлены, выплату ожидайте в течении 5 мес.???? Как так? Решение о выплате уже есть, в личном кабинете отмечено что-15.06.2016 Единовременная выплата-121 670,30,Состояние счета-0,00 В какой срок мне на счет должна прийти накопительная часть пенсии?