Разочарование после выигрыша на гольф турнире - сертификат на проживание в отеле на Алтае оказался бессрочным или только на один месяц?

Надежда, к сожалению сейчас вы ни чего не сможете сделать, вы звонили же им в декабре 2015 года, тогда нужно и было все выяснять, но единственное вы имеете право запросить у них внутренние правила, чтобы убедиться в том, что именно там написано, и каким образом они (владельцы) должны извещать вас о том, какой срок у данного сертификата, если же этого нет то вполне возможно попробовать обратиться в суд с исковым заявлением, согласно ГК РФ

Можете написать претензию.Вам предоставили неполную и недостоверную информацию об услуге.Далее обратитесь в суд.ст.8,10,12 закона о защите прав потребителей.На всякий случай запросите внутренние правила

Вам нужно запросить правила оферты ст. 421, 435 ГК РФ.

Напишите запрос -письмо с уведомлением о вручении и направьте его

В соответствии с ч. 1 ст. 2 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам

Согласно п. 3 ст. 5 вышеуказанного Закона при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Если ответ не дадут в срок 30 дней то должностное лицо подлежат административному наказанию в виде штрафа ст. 5.59 КоАП РФ

лишь после ознакомления с правилами можно, сказать что можно предпринять

---Здравствуйте Надежда, если истёк срок действия сертификата. то о чём вообще речь? Сертификаты всегда действуют в ограниченном режиме. и как понятно из вопроса он и был рассчитан на последний месяц 2015 года. Забудьте о дешёвом сыре. он может быть только в мышеловке. см. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 05.04.2016) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" см. Закон о защите право потребителей и иные локальные НПА ОТЕЛЯ. Всего хорошего.