Что делать, если покупатель утверждает, что не получил сдачу в магазине
Вопрос №11062640
из г. Ставрополь
опубликован 20.07.2016, 10:20
опубликован 20.07.2016, 10:20
У меня на работе произошла неприятная история. Человек совершил покупку на сумму 403 рубля р расплатился купюрой в 1000 рублей. Женщина мне дала 3 рубля, а я отдала сдачу 600 рублей. Позже, примерно через 2 часа, женщина позвонила и сказала, что сдачи у неё нет. Уверяет, что сдачу я ей отдала, она её видела, но не забрала. Я при двух свидетеля сделала перерасчет кассы, но денег не обнаружила. Камер видеонаблюдения у нас, к сожалению, нет. Покупатель сказала, что напишет на наш магазин заявление. Как действовать в сложившейся ситуации?
С уважением, Галина.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, просмотрите камеры видеонаблюдения их обычно возле касс в магазинах ставят.
Если нет записи с камер, то ей будет очень трудно доказать факт того что ей не дали денег
20.07.2016, 11:22
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если коротко: она ничего не докажет в суде. Проверять сдачу нужно не отходя от кассы
20.07.2016, 10:23
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 338
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 587
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 684
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Продавец осуществил точный расчёт сдачи покупателю, который затем вернулся, заявив о недостатке денег
Как вернуть недостачу в кассе после ошибки сдачи покупателю - мое расследование и возможные пути решения
Пенсионеру украли сдачу в магазине - как поступить?
Кассир отказался вернуть сдачу и предложил снять кассу - как решить ситуацию?
Неудачный опыт в магазине - Почему невозможно получить сдачу и снять кассу?
Утеряна 5000-рублевая купюра - стоит ли обращаться в полицию?
Несправедливость в магазине - продавцы выдали мою сдачу другому покупателю и отказываются ее вернуть
Для выяснения меня попросили придти через 2 дня когда будет директор.
Потеряли 4000 рублей при покупке зеркала в магазине мебели - что делать и как использовать видеонаблюдение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут