Что делать, если покупатель утверждает, что не получил сдачу в магазине
Вопрос №11062640
из г. Ставрополь
опубликован 20.07.2016, 10:20
опубликован 20.07.2016, 10:20
У меня на работе произошла неприятная история. Человек совершил покупку на сумму 403 рубля р расплатился купюрой в 1000 рублей. Женщина мне дала 3 рубля, а я отдала сдачу 600 рублей. Позже, примерно через 2 часа, женщина позвонила и сказала, что сдачи у неё нет. Уверяет, что сдачу я ей отдала, она её видела, но не забрала. Я при двух свидетеля сделала перерасчет кассы, но денег не обнаружила. Камер видеонаблюдения у нас, к сожалению, нет. Покупатель сказала, что напишет на наш магазин заявление. Как действовать в сложившейся ситуации?
С уважением, Галина.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, просмотрите камеры видеонаблюдения их обычно возле касс в магазинах ставят.
Если нет записи с камер, то ей будет очень трудно доказать факт того что ей не дали денег
20.07.2016, 11:22
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если коротко: она ничего не докажет в суде. Проверять сдачу нужно не отходя от кассы
20.07.2016, 10:23
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 97 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 401
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
992
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 893
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 690
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 269
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 037
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
184
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 953
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 094
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
686
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 744
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 073
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 286
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 419
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец осуществил точный расчёт сдачи покупателю, который затем вернулся, заявив о недостатке денег
Как вернуть недостачу в кассе после ошибки сдачи покупателю - мое расследование и возможные пути решения
Пенсионеру украли сдачу в магазине - как поступить?
Кассир отказался вернуть сдачу и предложил снять кассу - как решить ситуацию?
Неудачный опыт в магазине - Почему невозможно получить сдачу и снять кассу?
Утеряна 5000-рублевая купюра - стоит ли обращаться в полицию?
Несправедливость в магазине - продавцы выдали мою сдачу другому покупателю и отказываются ее вернуть
Для выяснения меня попросили придти через 2 дня когда будет директор.
Потеряли 4000 рублей при покупке зеркала в магазине мебели - что делать и как использовать видеонаблюдение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут