Что делать, если покупатель утверждает, что не получил сдачу в магазине
Вопрос №11062640
из г. Ставрополь
опубликован 20.07.2016, 10:20
опубликован 20.07.2016, 10:20
У меня на работе произошла неприятная история. Человек совершил покупку на сумму 403 рубля р расплатился купюрой в 1000 рублей. Женщина мне дала 3 рубля, а я отдала сдачу 600 рублей. Позже, примерно через 2 часа, женщина позвонила и сказала, что сдачи у неё нет. Уверяет, что сдачу я ей отдала, она её видела, но не забрала. Я при двух свидетеля сделала перерасчет кассы, но денег не обнаружила. Камер видеонаблюдения у нас, к сожалению, нет. Покупатель сказала, что напишет на наш магазин заявление. Как действовать в сложившейся ситуации?
С уважением, Галина.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, просмотрите камеры видеонаблюдения их обычно возле касс в магазинах ставят.
Если нет записи с камер, то ей будет очень трудно доказать факт того что ей не дали денег
20.07.2016, 11:22
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Если коротко: она ничего не докажет в суде. Проверять сдачу нужно не отходя от кассы
20.07.2016, 10:23
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 002
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 029
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 680
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 627
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
980
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 762
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 150
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Продавец осуществил точный расчёт сдачи покупателю, который затем вернулся, заявив о недостатке денег
Как вернуть недостачу в кассе после ошибки сдачи покупателю - мое расследование и возможные пути решения
Пенсионеру украли сдачу в магазине - как поступить?
Кассир отказался вернуть сдачу и предложил снять кассу - как решить ситуацию?
Неудачный опыт в магазине - Почему невозможно получить сдачу и снять кассу?
Утеряна 5000-рублевая купюра - стоит ли обращаться в полицию?
Несправедливость в магазине - продавцы выдали мою сдачу другому покупателю и отказываются ее вернуть
Для выяснения меня попросили придти через 2 дня когда будет директор.
Потеряли 4000 рублей при покупке зеркала в магазине мебели - что делать и как использовать видеонаблюдение?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут