Гарантийное восстановление данных на жестком диске моноблока - ответственность продавца

Вопрос №11066044 из г. Казань
опубликован 20.07.2016, 17:37

Я Павел, сотрудник сервиса компьютерного магазина. Подлежит ли гарантии или восстановлению информации на жестком диске в моноблоке за счет продавца, если жесткий диск в нем вышел из строя?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Павел Георгиевич Заверюха

Юрист Казань

0 отзывов

Магазин не отказывается заменить диск по гарантии. Речь идет о восстановлении данных. Покупатель требует восстановить данные за счет магазина. И ссылается на статью 14 - Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товаров (работы, услуг)

21.07.2016, 09:06

Задать вопрос юристу

Степанов Юрий Васильевич

Юрист из города Алейск, стаж 25 лет

4.5 21248 отзывов

Восстанавливать данные магазин не должен. Пусть покупатель обращается в суд. Статью 14 ЗОЗПП он неправильно применил

21.07.2016, 09:10

Спросить юриста

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте, если компьютер на гарантии, то должно быть соглашение (договор) о гарантийном ремонте между магазином и сервисным центром. А также в нем указана обязанность проведения ремонта за счет либо магазина, либо потребителя.

20.07.2016, 17:42

Извините, но Вы не поняли мой вопрос. Жесткий диск однозначно подлежит замене по гарантии. Это факт. Речь идет о данных на этом диске. Покупатель предъявляет претензии магазину и требует восстановить данные на диске за наш счет.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Нет,информация на диске,это не техническая проблема,сохранность данной информации лежит на собственнике,есть флешки,выносные жесткие диски....Если очень надо,то можно за отдельную плату.

20.07.2016, 18:46

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста