Гарантийное восстановление данных на жестком диске моноблока - ответственность продавца

Вопрос №11066044 из г. Казань
опубликован 20.07.2016, 17:37

Я Павел, сотрудник сервиса компьютерного магазина. Подлежит ли гарантии или восстановлению информации на жестком диске в моноблоке за счет продавца, если жесткий диск в нем вышел из строя?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Павел Георгиевич Заверюха

Юрист Казань

0 отзывов

Магазин не отказывается заменить диск по гарантии. Речь идет о восстановлении данных. Покупатель требует восстановить данные за счет магазина. И ссылается на статью 14 - Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товаров (работы, услуг)

21.07.2016, 09:06

Задать вопрос юристу

Степанов Юрий Васильевич

Юрист из города Алейск, стаж 25 лет

4.5 21248 отзывов

Восстанавливать данные магазин не должен. Пусть покупатель обращается в суд. Статью 14 ЗОЗПП он неправильно применил

21.07.2016, 09:10

Спросить юриста

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Курск

4.3 5006 отзывов

Здравствуйте, если компьютер на гарантии, то должно быть соглашение (договор) о гарантийном ремонте между магазином и сервисным центром. А также в нем указана обязанность проведения ремонта за счет либо магазина, либо потребителя.

20.07.2016, 17:42

Извините, но Вы не поняли мой вопрос. Жесткий диск однозначно подлежит замене по гарантии. Это факт. Речь идет о данных на этом диске. Покупатель предъявляет претензии магазину и требует восстановить данные на диске за наш счет.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 35 лет

4.7 17380 отзывов

Нет,информация на диске,это не техническая проблема,сохранность данной информации лежит на собственнике,есть флешки,выносные жесткие диски....Если очень надо,то можно за отдельную плату.

20.07.2016, 18:46

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста