Продавец отказывается обменять сгоревший жесткий диск по гарантии и обвиняет покупателя в его порче - кто должен восстанавливать информацию?

Question

Приобрёл в магазине жёсткий диск, через три недели он сгорел. Продавец не хочет обменивать его по гарантии, объясняя тем, что на плате диска сгорели два предохранителя из-за блока питания компьютера, дескать, блок питания не совместим с данной моделью жёсткого диска. Однако, точно такая же модель стоит и прекрасно работает у меня уже полтора года.
Но главный вопрос в том, что на диске осталась важная информация в большом объёме, которую необходимо восстанавливать. Продавец говорит, что можно либо обменять диск по гарантии (при условии, что продавец согласится, т.к. вину за порчу диска он почему-то кладёт на меня), либо попытаться восстановить информацию - платно. Сумма платы за восстановление информации в два раза выше стоимости самого диска, прямые убытки у меня как у покупателя получаются довольно высокие.

Собственно, вопрос: является ли восстановление информации со сломавшегося жёсткого диска обязанностью продавца, прав ли продавец, обвиняя меня в порче диска?

Титова Лариса Вячеславовна · Accepted Answer

Здравствуйте Кирилл. Восстановление информации обязанностью продавца не является. А что касается обвинений в ваш адрес относительно порчи диска, то тут продавец не прав, т.к. он не эксперт и не может визуально устанавливать причину неисправности. Поэтому пишите претензию в 2-х экземплярах на расторжение договора купли продажи и возврата денег за жесткий диск. Так же вам понадобиться за свой счет все-таки снять нужную информацию с диска и эти убытки также предъявить продавцу для возмещения. Если возникают споры о причинах поломки, то продавец должен провести экспертизу за свой счет и если он докажет, что поломка произошла по вашей вине, вы будете обязаны возместить убытки продавцу за экспертизу. Также возможен и другой вариант, вы сами проводите независимую экспертизу, и если она в вашу пользу также можете требовать с продавца затраты на ее проведение.

Продавец отказывается обменять сгоревший жесткий диск по гарантии и обвиняет покупателя в его порче - кто должен восстанавливать информацию?

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы

Как получить компенсацию за некачественный жесткий диск и восстановление ценной информации

Могу ли я истребовать возмещения затрат на восстановление информации с магазина, продавшего мне некачественный товар?

Вопрос лишь - как доказать, что информация находилась на диске?

Ответственность за потерю информации с внешнего жесткого диска - права потребителя в судебном разбирательстве

Проблемы с покупкой игры - ошибки при установке и отказ продавцов поменять диски

Жалоба на покупку б/у жесткого диска в магазине компьютерной техники - мои права и действия

Проблема с внешним жестким диском Seagate - возможна ли замена или ремонт по гарантии при наличии царапин?

Шансы на успешное решение спора по гарантии на внешний жесткий диск Seagate объемом 3 терабайта

Помощь в восстановлении виндовс на ноутбуке привела к конфликту и обвинениям - что делать?

Проблема с жёстким диском - как восстановить файлы и требовать возмещения от продавца?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59