Проблемы с оформлением материнского капитала и требованиями банка - где найти помощь?

Купили дом по маткапиталу, оформляли через банк, так как продавцам нужны были срочно деньги. За пользование деньгами заплатили % и + юридические услуги их. Сейчас банк требует зеленки в банк на хранение на момент кредита, пока кредит не погасим. В договоре только прописано, что мы должны предоставить зеленки, но не должны оставлять на хранение. Банк нам справку для пенсионного не дает, что бы пенсионный перевел деньги в банк. Что делать, куда обратиться?