Проблема с телефоном - задержка в сервисном центре и возможное обманное действие интернет-магазина

Вопрос №11071526 из г. Москва
опубликован 21.07.2016, 13:09

Я купил телефон в интернет магазине, курьер привез его вечером, передал телефон, гарантию, и чек. тем же вечером выяснил, что разъем для наушников не работает и есть шипение в динамике при разговоре, позвонив сразу же в интернет магазин в этот, что хочу сделать возврат, мне сказали, сначала надо отнести его в сервисный центр, чтобы сделали диагностику (то что он не падал, не попадала вода и т.д.) по гарантии, и еще сказали что возврат денег не более 7 дней, и обмен не более 14 дней. Следующим утром Я поехал в сервисный центр, который был указан в гарантии, телефон приняли, и сказали что диагностика делается от 7 до 45 дней. Я позвонил в интернет магазин, мне сказали что пока телефон находится в сервисном центре, то дни для возврата денег не считается (т.е 7 дней для возврата денег и 14 дней для обмена). Но мне кажется меня хотят обмануть, что мне делать? Купил 20.07.16, отдал сервисный центр 21.07.16

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зотт Анастасия Игоревна

Адвокат Иркутск

4.0 3314 отзывов

Про сервисный центр Вам правильно сказали, но Вы имеете право написать претензию о возврате денег

21.07.2016, 13:12

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

ООО "Атлант"

Юридическая фирма из города Москва, стаж 6 лет

4.2 351 отзыв

Нет, действительно срок не учитывается при проведении "диагностики".

Тем не менее - нужно все-таки в магазин, где приобрели сдавать такие вещи, тогда у Вас будет отметка о том, что магазин принял.

Теперь же получается, что телефон в сервисном центре, магазин по прошествии срока скажет: "мы же не знаем, зачем вы в сервисный центр телефон отнесли" и вам откажет.

Это может быть.

От магазина бумага нужна, что Вы именно по их "указке" сдали телефон на проверку. Иначе потом ничего не докажете.

21.07.2016, 13:17

Спросить юриста