Проблемы с выплатой кредита в МТС банке - неустойки, коллекторы и требование оплаты подоходного налога – что делать?

В мае 2013 года. Взял кредит в Мтс банке. Выплачивал несколько месяцев. В связи с потерей работы и материальным положением не мог платить. Звонил и писал письма в Мтс банк, просил пойти мне на встречу и приостановить начисление штрафов и пеней. На мои просьбы банк ответил что я должен платить не смотря на моё финансовое положение и на уступки они не пойдут. Когда нашёл постоянную работу и мог платить, снова связывался с банком просил снизить завышенные проценты за пропуски платежей и помочь мне войти в график платежей. Но ответ один платите всё что банк вам насчитал. Ни однократно писал письма с просьбой решить вопрос через суд, банк их игнорировал, настаивая о выплате всех начисленных штрафов.

Начиная с 2014 года мою задолженность Мтс банк передавал или продавал нескольким коллекторским агенствам.

Вопрос в следующем.

Я получил письмо из ФНС с требованием заполнить 3-НДФЛ, за неуплаченный мною доход.

В ФНС быстро дали ответ - что Мтс банк подал 2-НДФЛ на меня что я с того кредита не уплатил подоходный налог. В Фнс сказали разбираться с банком, а проще заплатить каких-то 3000 рулей налога и спать спокойно, или ждать ко мне придут приставы и всё равно мне придётся заплатить, но уже больше.

Что мне делать в этой ситуации? Обращаться в банк? С какой просьбой? ? ?