Я купила айфон 6 в скупке. Есть чек и гарантийный талон на 1 месяц за 20.000₽. По телефону при свидетеле сказали, что айфон полностью оригинальный, но не работает кнопка, была снижена цена. Через 2 недели выяснилось, что экран Китайский (разница с оригинальным в 5,000, не было сказано что экран Китай), из-за чего разбился (всего 10 см пролетел и упал экраном вверх на ламинат), есть на руках подтверждение того, что экран Китайский и неоригинальный. Что делать? Писать претензию? В чеке и гар. талоне не написано, что телефон оригинальный или, наоборот, китайский. Просто телефон и цена.
Пишите претензию с ссылкой на двух-трех свидетелей о том что эти Люди при необходимости в Суде в силу ст.307 и 308 УК РФ подтвердят что до продажи продавец уверял что телефон оригинальный, и т.д.
Кроме того, в ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28 июня 2012 г. N 17 Пленума Верховного суда РФ "О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ
ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" в пункте 43 в том числе указано:
В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
Таким образом Законодатель позволил лишь потребителю ссылаться на свидетельские показания, а ни как ни продавцу.
(это дополнительное толкование к п.5 ст.18 ФЗ "О Защите прав потребителей")
Спросить
На какие ещё документы ссылаться? Кроме свидетельских показаний, потому что покупка происходила без свидетелей уже, продавец меня заверял, что все оригинальное, то есть обманул, товар не соответствует описанию.
Спросить
вам придется просить о назначении экспертизы - ее результаты будут для суда обязательны (если обратитесь в суд) ст 79 ГПК
Спросить
Здравствуйте. Стройте свою позицию на том, что есть. Требуйте возврата средств. В случае отказа, обращайтесь в суд.
Спросить
