Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая социальная сеть
Спросить юриста бесплатно
1
Конкурс
ежедневно
14 000
до финала
19:13:51
Сообщества New
Консультация юриста 8 800 333-02-65 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с покупкой айфона 6 в скупке - разбился экран и выяснилось, что он китайский. Как защитить свои права?

23.07.2016, 01:02
• г. Санкт-Петербург

Я купила айфон 6 в скупке. Есть чек и гарантийный талон на 1 месяц за 20.000₽. По телефону при свидетеле сказали, что айфон полностью оригинальный, но не работает кнопка, была снижена цена. Через 2 недели выяснилось, что экран Китайский (разница с оригинальным в 5,000, не было сказано что экран Китай), из-за чего разбился (всего 10 см пролетел и упал экраном вверх на ламинат), есть на руках подтверждение того, что экран Китайский и неоригинальный. Что делать? Писать претензию? В чеке и гар. талоне не написано, что телефон оригинальный или, наоборот, китайский. Просто телефон и цена.

Читать ответы (4)

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских
Чек и гарантийный талон Гарантийный талон Китайский телефон
Рекламируй свои любые услуги бесплатно
на nem.com
Ответы на вопрос (4):

Пишите претензию с ссылкой на двух-трех свидетелей о том что эти Люди при необходимости в Суде в силу ст.307 и 308 УК РФ подтвердят что до продажи продавец уверял что телефон оригинальный, и т.д.

Кроме того, в ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 28 июня 2012 г. N 17 Пленума Верховного суда РФ "О РАССМОТРЕНИИ СУДАМИ ГРАЖДАНСКИХ ДЕЛ

ПО СПОРАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" в пункте 43 в том числе указано:

В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.

Таким образом Законодатель позволил лишь потребителю ссылаться на свидетельские показания, а ни как ни продавцу.

(это дополнительное толкование к п.5 ст.18 ФЗ "О Защите прав потребителей")

Спросить
Пожаловаться

На какие ещё документы ссылаться? Кроме свидетельских показаний, потому что покупка происходила без свидетелей уже, продавец меня заверял, что все оригинальное, то есть обманул, товар не соответствует описанию.

Спросить
Пожаловаться

вам придется просить о назначении экспертизы - ее результаты будут для суда обязательны (если обратитесь в суд) ст 79 ГПК

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте. Стройте свою позицию на том, что есть. Требуйте возврата средств. В случае отказа, обращайтесь в суд.

Спросить
Пожаловаться
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Никита
30.04.2019, 20:12

Определение подлинности - Как вернуть деньги за неоригинальный телефон из интернет-магазина?

Я купил в интернет магазине телефон, они предоставили мне гарантийный талон и чек. Дома, распаковав телефон, я понял, что он не оригинальный. Мне пришлось позвонить по номеру, который был в гарантийном талоне, мне сказали, что бы я приехал к ним в офис, отдал телефон и через день мне выдадут мои деньги. Мне отдавать телефон или нет? Как получить свои деньги назад?
Читать ответы (1)
Ксения
05.07.2017, 14:40

Покупка айфона с дополнительной гарантией за 2500 - проблемы с экраном и отказ сервисного центра

Купила айфон, в магазине дали дополнительную гарантию за 2500, она распространяется на падения, утерю и тд. Телефон уронила, и на экране ничего не видно, черно-белые полосы, но телефон работает. Экран не разбит. Отправили по дополнительной гарантии, где по договору они либо меняют на новый телефон, либо выплачивают деньги. Не ремонтируют, тк оригинальных запчастей нет, а китайские не ставят. Там во всем отказали, тк нет механических повиеждений. Они его даже не вскрывали, просто визуально увидели что нет видимо трещин на экране. Сказали это гарантийный случай самого телефона, хотя в гарантийном талоне указано, что падение - это не гарантийный случай. Что делать в этой ситуации?
Читать ответы (2)
Оксана Николаевна
25.03.2015, 08:43

Подозрительная покупка - Как проверить подлинность телефона Samsung Galaxy S4 и предотвратить мошенничество с документами

Купила на улице с рук телефон samsung galaxy s4, купилась на цену, 4 600 руб, к телефону прилагался чек о покупке (19 500 руб) этого телефона несколькими месяцами раньше и гарантийный талон. Судя по чеку и талону телефон был приобретён в магазине СВЯЗНОЙ г.Екатеринбурга. Уже дома обнаружили, что телефон перепрошитый, начинка совершенно не соответствует данной модели. Значит, или мошенники подделывают документы сети магазинов Связной, или в магазине продают левые телефоны. Куда можно обратиться по данному вопросу?
Читать ответы (1)
Юлия.
12.08.2016, 13:12

Магазин М ВИДЕО в Омске отказался выдать гарантийный талон на купленный Apple Iphone. Что делать?

Я купила Apple Iphone в Магазине М ВИДЕО город Омск. Мне отказали в выдаче гарантийного талона сославшись на то,что APPLE не предоставляет гарантийные талоны на свою продукцию. Я попросила выдать гарантийный талон хотя бы от магазина, так как в чеке указан лишь № модели телефона и нет серийного номера именно моего айфона, и если вдруг телефон окажется левым (Серым), только при наличии гарантийного талона в кот. указан серийный №, я смогу вернуть деньги. Что мне делать?
Читать ответы (3)
Татьяна
18.09.2016, 07:32

Возможно ли воспользоваться страховкой от утери и повреждений без гарантийного талона и чека при разбитом экране iPhone?

Купили айфон, оформили страховку альфа банк от утери, мнханических повреждений и т.д. Телефон упал и разбился экран. Страховка в наличии, гарантиййный талон и чек найти не можем. Возможно ли воспользоваться страховкой без данных документов?
Читать ответы (1)
Алина
20.03.2016, 22:48

Проблема с подсветкой телефона - что делать и обязаны ли взять на ремонт без гарантийного талона?

Купила телефон 3 месяца назад, у телефона началась отключатся подсветка когда надо либо завершить вызов, либо просто гаснет экран... хочу отдать на гарантийный ремонт чек сохранён, но не нашла гарантийный талон, что мне делать?! Обязаны ли мне взять телефон на ремонт.
Читать ответы (2)
Влада Владимировна
08.06.2019, 22:50

Покупка телефона в ломбарде - краденый. Как вернуть деньги и какие права имеют ломбарды?

Купила телефон в ломбарде. Гарантийный талон и чек сохранила. Вчера телефон изъята полиция, т. к. оказался краденным. Я сделала копию чека, гарантийного талона, акта выемки телефона полицией и написала досудебную претензию о возмещении ущерба. Высока ли вероятность что мне вернут деньги? Имеет право ломбарды принимать украденные вещи и продавать их?
Читать ответы (2)
Гость_7478411
20.03.2019, 20:27

Проблемы с ремонтом экрана - повторные замены и использование некачественных деталей

Сдали телефон на ремонт экрана. Произвели замену, но были неисправности. В итоге по гарантии меняют экран уже 4 раза и всегда недостатки. Также сказали что замена производится оригинальным экраном а оказался дешовый китайский. Предлагают возврат за ремонт и опять замену экрана. Я не согласна ссылаюсь на ст.35 что при частичной порчи вещи обязаны вернуть стоимость телефона или обмен на аналогичный, они отказывают ссылаясь на то что ведь мы принесли телефон с разбитым экраном почему должны менять на новый. В телефоне никаких дефектов нет.
Читать ответы (1)
Дарья
10.05.2019, 17:40

Как требовать чек и заполнение гарантийного талона при покупке телефона в кредит?

Сегодня купили 2 телефона в кредит, каждый телефон разбили на отдельные кредиты. Не выдали чек и не заполнили гарантийный талон. Могу ли я потребовать чек и заполнение гарантийного талона?
Читать ответы (1)
Гаджи
03.08.2016, 22:47

Как вернуть рефрешный телефон IPhone 5s и получить деньги обратно?

Я купил телефон IPhone 5s. На сайте авито, было написано, что они продают оригинальные телефоны. Но придя домой, мне объяснили, что это рефреш, то есть не оригинальный. Могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно?
Читать ответы (1)
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение
⇧
⇩