Как вернуть деньги с платной стоматологии по гарантии в случае проблем с лечением?

Question

Обращаюсь к Вам с такой вот проблемой. Учусь в другом городе, живу далеко, в октябре разболелся зуб, к привычному, проверенному стоматологу ехать далеко, решила познакомиться с частными платными стоматологами города, в котором учусь. Все было прекрасно. Оформили мне гарантию на 1 год, если что. так вот это самое если что настало, снова разболелся тот же зуб и в этот раз решила обратиться к своему лечащему стоматологу, сказал, что плохо прочистили каналы, теперь заново лечить нужно. Подскажите пожалуйста, как мне теперь по гарантии вернуть деньги с той стоматологии, немного не мало, а 5 тысяч. Все документы у меня остались, чек, гарантия, копия карты. Теперь наверное необходимо делать копии лечения со своей стоматологии, а нужно ли их заверять? И если да, то каким образом и где? очень буду Вам благодарна за совет и помощь!

Лукина Евгения Владимировна · Accepted Answer

Подавайте претензию в клинику, в которой оказаны некачественные услуги. В претензии требуйте возврата уплаченных денег, ссылаясь на то, что  из-за некачественно оказанных услуг пришлось проводить лечение в другой клинике. Можете приложить копии документов, свидетельствующих об обращении в другую клинику. 
Если не удовлетворят претензию, можете обращаться в суд и требовать возврата уплаченных денег, компенсации денег, уплаченных при обращении в другую клинику, морального вреда и штрафа. 
копии документов Вам понадобятся в случае обращения в суд, заверяйте  в клинике, где проходите лечение.

Дерипаска Алексей Иванович · Answer

Уважаемая, Александра! Если услуга была оказана некачественно, при наличие оформленной на Вас гарантии (1 год), Вы имеете право на бесплатной основе обратиться за лечением в ту же самую стоматологию, которая оказала Вам некачественную услугу.

Кулинич Сергей Александрович · Answer

Здравствуйте! Вам необходимо написать претензию в стоматологию, где Вам некачественно оказали услугу. Согласно ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" Вы вправе потребовать:

-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

-соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

-возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Копии лечения в своей стоматологии Вы можете заверить там же на месте (поставив печати больницы и подписи заверяющего лица). Либо заверить у нотариуса (он заверяет копии с оригиналов).

Когда предъявите претензию с копиями данных документов ждите ответа. Если Вам не ответят, или ответ будет отрицательный, можете обратиться в прокуратуру или суд с исковым заявлением на некачественно оказанные услуги.

Как вернуть деньги с платной стоматологии по гарантии в случае проблем с лечением?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

«Проблемы с зубом после визита в городскую стоматологию - как правильно решать ситуацию?»

Что делать, если на телефоне сломался динамик, есть чек и гарантия, но карта гарантии утеряна?

Проблемы с лечением зубов - куда обратиться и как начать жалобу

Проблемы с лечением зубов в частной стоматологии - кариес под пломбой и отказ от ответственности.

Проблемы с гарантией лечения зуба - как выбрать правильного врача и избежать повторных операций

Отсутствие гарантии на ремонт телевизора - правомерные действия сервисной службы?

Оставленный инструмент в канале зуба - возможность предъявить иски стоматологической клинике?

Заведующая стоматологии утверждает, что от различных последствий никто не застрахован при лечении.

Проблемы с гарантией при восстановлении зуба - как защитить свои права потребителя?

Необходимость установки коронки после обнаружения кариеса под пломбой в стоматологической клинике - обязаны ли оплачивать клиенту?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59