Возможно ли вернуть мобильный телефон, купленный в интернет-магазине?

Здравствуйте, Татьяна!

Если купленный Вами телефон некачественный, то Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией (копию отправляйте в Роспотребнадзор). Ссылайтесь на ст. 4, 7, 18, 19 Закона "О защите прав потребителей".

Так, в силу ст. 18 "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение "существенного недостатка" товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Обменятьтелефон, качество которого не вызывает нареканий, также возможно, поскольку Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" мобильные телефоны не отнесены к товарам, которые не подлежат обмену в порядке ст. 25 Закона "О защите прав потребителей".

Аргументация:

По каким признакам сотовый телефон нельзя отнести к этой группе товаров:

1) сотовый телефон - не товар бытового назначения.

2) сотовый телефон - это не телефон. "Правильное" название радиостанция носимая. А сотовый телефон - это обиходное название или название в просторечие.

3) "радиостанция носимая"? В самой коробке от телефона можно обнаружить листочек где будет написано примерно следующее: "Сертифицировано, ССЭ РСТ, Nokia 6610 радиостанция носимая и т. п. "

4) В России все мобильные телефоны сертифицируются, как радиостанции носимые.

5) сотовый телефон - это не телефонный аппарат, как написано в законе, а мобильный телефон.

6) Сотовый телефон - это специальная аппаратура или специальные телефоны, которые можно носить с собой и для которых нужна специальная (сотовая) сеть.

Т.ч. обращайтесь к продавцу с претензией, если не обменяет!