Проблемы с окнами - резинки с щелями и грязью, выпирающие сетки и несоответствующие размеры

Нам вставили окна! Меня в момент монтажа дома не было. Пришла и стала осматривать. Резинки с внешней стороны между стеклом и рамой с щелями и туда впоследствии засыпалась грязь, внутри резинки между стеклом и рамой по углам не доходит резинка, у сеток с внутренней стороны выпирает сетка, которая при снятии царапает окна, плюс ко всему спустя время, когда стали делать откосы увидели, что размеры окон не соответствуют. Они меньше и из-за этого нужно делать большие откосы (особенно с верху окна). Моя мама звонила директору и попыталась попросить его приехать и самому все осмотреть. Он был груб и бросил трубку. Через месяц подъехал без звонка его сотрудник, осмотрел только внешние резинки и при этом повредил раму. Он при нас звонил директору и было решено заменить все резинки, но никто так и не едет. Что делать в такой ситуации?