Сломавшийся пылесос - гарантийный срок и проблема с обслуживанием

Установленный на пылесос гарантийный срок составляет менее 2 лет, продавец несет ответственность, если Вы докажете, что недостатки товара возникли до его передачи Вам. Т.е вам в суде придется заявлять ходатайство о проведении экспертизы.

Напишите им претензию, отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении. Напишите жалобу в Роспотребнадзор, в Общество защиты прав потребителей. Затем обращайтесь в суд. Иски потребителей не облагаются госпошлиной.

П. 3 СТ. 477 ГК В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

п. 5 ст. 19 Закона о защите прав потребителей.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.