Недостатки установленной кухни не устранены - что делать, если акт-приема отсутствует

Вопрос №11110281 из г. Киров
опубликован 27.07.2016, 20:24

Question

В декабре 2015 года (договор от октября 2015 года) установили кухню (стоимость 139 000 руб., оплата 100%). При установке были обнаружены недостатки по качеству товара, которые зафиксированы в акте-приема передачи товара. Данный акт (в единственном экземпляре) остался у установщиков кухни. С продавцом товара связывались неоднократно и каждый раз обещали все устранить. На 27.07.2016 недостатки товара не устранены. Вопрос: как быть в данной ситуации, если акт-приема с прописанными в нем недостатками товара у меня отсутствует? С ув. Лариса.

Мартьянова Светлана Владимировна · Accepted Answer

Для начала все же официально напишите претензию и в письменной форме потребуйте устранения выявленных недостатков, в претензии обязательно сошлитесь на акт приема-передачи, где  выявлены недостатки. В случае неустранения в срок, указанный в законе о защите прав потребителя, у Вас появляется 2 варианта: либо подавать в суд и требовать выплаты Вам денежных средств для проведения ремонта, с одновременной выплатой пени и штрафа за просрочку исполнения требования потребителя (данный вариант предпочтительнее, т.к. будет судебная экспертиза), либо отремонтировать самостоятельно, и в судебном порядке уже потребовать компенсацию за понесенные расходы(этот вариант менее удобен, поскольку в этом случае задача судебной экспертизы немного усложниться) и так же потребовать пеню и штраф. Однако, решать Вам. Если потребуется помощь в составлении документов- обращайтесь.

Сарайчук Анна Анатольевна · Answer

Здравствуйте!
Отсутствие акта не лишает вас права предъявить претензию о наличии дефектов. Так что пишите претензию в 2-экз. и направляйте заказным с уведомлением. Свой экз. и почтовые документы сохраните на руках.

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Устраняйте недостатки с помощью третьих лиц. Все расходы и убытки затем взыскивайте с поставщика добровольно или в судебном порядке

Недостатки установленной кухни не устранены - что делать, если акт-приема отсутствует

Похожие вопросы

Отказ суда в заявлении о недостатках кухни - законно ли это?

Проблемы с изготовлением мебели на заказ - задержка установки, обнаружение недочетов и отсутствие акта приема-передачи

Недостатки в установке шкафов и столешницы после установки кухни - как решить проблему и добиться исправления

Задержка поставки и недоделанная установка кухни - возможно ли получить пени и как их просчитать?

Возможно ли получить возмещение 13% по ипотеке за 2015-2017 годы при подаче 3-НДФЛ за 2017 год в 2020 году?

Проблемы с заказанной кухней - доставка с задержкой и дефекты фасадов. Как решить данную ситуацию?

Проблемы с установкой индивидуальной кухни - неустраненные дефекты и возможные пени

Претензии по качеству работы при установке кухни - где обратиться?

Продавец не устранил выявленные недостатки - можно ли отказаться от оплаты второй половины денег за квартиру?

Как заставить застройщика устранить недостатки и положена ли неустойка за нарушение сроков передачи квартиры?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59