Купила WebCam с встроенным микрофоном, а оказалось, что его нет - как решить проблему с продавцом?

Вопрос №1111991 из г. Невинномысск
опубликован 20.09.2010, 11:42

Я купила WebCam (веб камеру) для общения с родственниками через компьютер. Продовцу консультанту сделала акцент, что нужна камера со встроеным микрафонам, так как сама не особо разбераюсь в этом по надеялась на его выбор. После нескольких попыток настроить камеру оказалась что с изображением проблем нет, а вот звука как небыло так и в прнцепе не должно было быть как потом я выяснила на офециальном сайте что в этой камере нет микрафона. В магазине мне отказываються вернуть деньги либо обменять на камеру с микрафоном с доплатой. Что я могу сделать в этой ситуации, какие привести аргументы.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Моисеев Владимир Николаевич

Юрист Уфа, стаж 16 лет

4.8 20330 отзывов

Уважаемая Татьяна, г.Невинномысск!

Во-первых, вам необходимо обратиться на основании ст.25 "Право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА" ФЗ "О защите прав потребителей" письменно с Претензией к Продавцу товара, с предложением обменять товар на аналогичный либо возвратить уплаченные за него денежные средства, с указанием срока для ответа например 10 календарных дней.

Во-вторых, если в указанный вами срок ваши требования не будут удовлетворены, вы будете вправе обратиться в суд по месту своего жительства с исковым заявлением:

1)о замене товара или возврате уплаченных денежных средств;

2)выплате вам неустойки;

3)компенсации морального вреда.

Желаю вам удачи в отстаивании своих прав Владимир Николаевич

г.Уфа 20 сентября 2010г

14:12 уф.вр.912:12 моск.вр.)

20.09.2010, 12:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 18 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте, Татьяна, ссылайтесь на нарушение ст.10 закона о защите прав потребителей, поскольку Вам не была своевременно предоставлена полная и достоверная информация о товаре, чтобы Вы смогли сделать правильный выбор. В случае непредоставлении полной информации о товаре потребитель имеет право в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы и других убытков в соответствии со ст.12 закона о защите прав потребителей.

20.09.2010, 12:00

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста