Не соблюдаются условия договора по потребительскому кредиту - что делать, если Банк ВТБ-24 отказывается уменьшить процентную ставку как было оговорено?

Вопрос №11120771 из г. Омск
опубликован 29.07.2016, 12:44

Брала потребительский кредит в Банке Москвы год назад. В нем были прописаны особые условия: при своевременном погашении ежемесячных платежей через год процентная ставка уменьшается. Кредит передали банку ВТБ-24, но банк отказывается выполнять данные условия договора. Что делать? Спасибо. Марина.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зубарев Максим Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 9 лет

4.4 4610 отзывов

обращайтесь в суд с требованием о снижении процентной ставки

29.07.2016, 12:46

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Марина, добрый день.

Разбираться в претензионном порядке.

ВТБ обязаны соблюдать условия договора.

Вы можете сейчас подать письменную претензию в двух экземплярах (один - себе оставляете с их отметками о приеме претензии), второй - им вручаете (ВТБ). В претензии требуйте выполнения договорных обязательств и особых условий. А также требуйте письменного ответа в течение 10 дней с момента получения претензии.

Если по истечении 10 дней не последует ответа либо будет дан отказ, то с копией претензии, копией отказа и копией договора обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, в прокуратуру, в ЦБ РФ, в порядке ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Приказа Генпрокуратуры РФ от 17.12.2007 N 200 (ред. от 31.05.2011) "О введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в системе прокуратуры Российской Федерации".

Вам должны будут ответить в течение 30 дней с момента регистрации обращения, если проверочные мероприятия не потребуют более длительного срока.

Если и это не поможет, то только в суд.

29.07.2016, 12:48

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста