Как вернуть неправильно доставленный товар из интернет-магазина в другом регионе?

Вопрос №11128591 из г. Пермь
опубликован 30.07.2016, 22:01

Заказала и оплатила в интернет магазине аппарат Дарсонваль 2 штуки для личного использования, выслали товар не относящийся к Дарсонвалю с другими характеристиками и эффектом от воздействия к тому же не сертифицирован для применения в медицине, возможно ли вернуть им товар а они деньги, но интернет магазин находится в другом регионе.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

Здравствуйте! да, можете вернут товар и свои деньги.

30.07.2016, 22:01

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 51 секунда

Силаева Ксения Александровна

Юрист из города Долгопрудный, стаж 15 лет

4.4 2340 отзывов

Какой срок прошел с момента получения товара?

30.07.2016, 22:03

Ответ неполный

Спросить юриста

Аида

Автор вопроса

0 отзывов

Нужно ли писать заявление в интернет магазин, и за чей счет отправлять товар обратно?

30.07.2016, 22:57

Спросить юриста

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат из города Казань, стаж 23 года

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! лучше сначала направить им претензию с требованием вернуть деньги и оплатить доставку. Если откажут - в суд. если согласятся, о потом уже отсылать им аппарат.

30.07.2016, 23:04

Спросить юриста

Силаева Ксения Александровна

Юрист из города Долгопрудный, стаж 15 лет

4.4 2340 отзывов

Посмотрите на сайте, где вы делали заказ условия для возврата товара. Бывает, что продавец указывает конкретный адрес, на который требуется отправлять возврат. Отправляйте заказ, сохраните все квитанции, пишите продавцу претензию, в нарушении условий выполнения заказа и доставки товара, не соответствующего вашему заказу. Возложите на него расходы по отправке товара. Приложите распечатки заказа, которые скорее всего приходили вам на почту. Согласно п. 4 статьи 4 Закона "О защите прав потребителя" - При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

31.07.2016, 08:22

Спросить юриста