Проблема с самостоятельной установкой стиральной машины - как доказать заводской дефект и получить компенсацию?

Question

Купил стиральную машину, установил сам (условиями гарантии не обусловлено обязательная установка машины мастером). После 15 минут работы внутри произошло рассоединение барабана и сливного патрубка, что привело к мгновенному затоплению ванны, а в последствии и соседей двух этажей ниже (индезит, кто бы мог подумать). Мастер по гарантийному обслуживанию придет через 2 дня. С соседями договорились (пока на словах), что я выплачу им сумму в n рублей. Есть большое желание её вернуть от продавца/производителя машины.
1. Если я правильно всё понял, то мне нужно получить акт от мастера, что авария произошла по вине плохой сборки машины, т.е. что это заводской дефект! Так ли это и какие ещё заключения и документы мне понадобятся для доказательства, что авария произошла не по моей вине?
2. Нужно ли оценивать ущерб, причинённый соседям и кто должен оценивать этот ущерб?
3. На какую компенсацию я смогу претендовать при соблюдении всех процедур?
4. Нужно ли сразу обращаться в суд или есть практика решения таких проблем с магазином или производителем полюбовно, в результате какого-либо соглашения?

Зотт Анастасия Игоревна · Accepted Answer

Претензию в магазин потом в суд
С соседями договаривайтесь

Пастухова Ольга Владимировна · Answer

для начала вам необходимо заключение специалиста о том, что стиральная машина произвела залив не вследствие неправильного использования, а по причине брака производителя, либо иной не зависящей от вас причине.
далее обязательно пригласить независимого специалиста и оценить причиненный вам ущерб от залива (желательно соседям сделать тоже самое поскольку вы им денежки выплачиваете, либо они будут взыскивать их с вас.а после этого вы в порядке регресса взыщете их с продавца, либо с производителя).
после совершения всех этих действий обращаетесь к продавцу с письменной претензией, вдруг как вы говорите удастся все решить полюбовно, в случае отказа в суд.

Проблема с самостоятельной установкой стиральной машины - как доказать заводской дефект и получить компенсацию?

Похожие вопросы

Законно ли магазин не дает гарантию на стиральную машину если подключить самостоятельно?

Имею ли я право вернуть стиральную машину в магазин и потребовать возмещения материальных средств затраченных на покупку.

Купили месяц назад стиральную машинку, она сломалась. Какие наши действия?

Возможно ли вернуть стиральную машину без гарантийного талона, если она течет из под дверцы?

За гарантийный срок стиральная машинка ломается 2 раз! Могу ли я её вернуть?

Сломалась гарантийная стиральная машинка. Сервис говорит привозите, а разве сервис не должен ее забрать сам?

Должна ли я самостоятельно везти в сервис не исправную технику на гарантии.

Сломалась стиральная машинка, должны ли мне предоставить замену, машинка на гарантии.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59