Банковские сотрудники и закон о коллекторах - что делать при нарушении прав потребителей?
Скажите пожалуйста, распространяется ли на сотрудников банка, в частности так называемой "службы безопасности или взыскания" закон о коллекторах, а именно звонки по несколько раз за день и требованием срочно оплатить 2000,3000,1500 рублей, чтоб банк не продал долг коллекторам, если не беру трубку, то начинают писать смс, мол чего не берешь трубку? Срочно перезвони, в твоих же интересах. Приходят домой, не открываю, ходят по соседям, расспрашивают, в дверь бумаги втыкают с долгом. Если так не должны вести куда можно пожаловаться?
в Полицию, Прокуратуру. Можете сделать переадресацию например на прокуратуру или коллекторов...
Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
Спросить
Здравствуйте, мой банк продал мой долг коллектора, а у приставов мой долг весит банку, т.е. банку я не должна, только коллекторам, можно ли убрать у приставов долг?
В последние дни беспокоят коллектора. У меня есть долг в банке. Суд.приказ у суд приставов с 2015 года. Но я не платила долг. Коллектора позвонили и сказали, что долг им перепродан. Я позвонила в банк, там моё дело вообще закрыто и правда продано коллекторам. Банку я ничего не должна! Каковы мои дальнейшие действия? Ведь долг банк передал суд. приставам в 2015 году? А в 2017 году банк продал долг коллекторам.
Как узнать продал ли банк мой кредит коллекторам? Мне приходят смс от NSV с требованием погасить весь кредит. В банке же говорят как платили так и платите! Не могу понять куда тогда платежи будут уходить? Коллекторами в карман или на погашение моего долга? Как быть?
По исполнительному листу был выплачен долг банку по кредиту. Через 9 месяцев начали поступать звонки от коллекторского агенства с требованием выплаты долга. По их словам оплачен был долг, штрафы банк продал коллекторам по договору цессии. О наличии долга в банке уведомления не было, о факте продажи его третьим лицам тоже не было. Никаких доказательств факта продажи коллектора не предоставляют, только требуют оплаты долга. Законны ли действия банка и коллекторов? Обязан ли банк уведомить о наличии долга и о переуступке его третьим лицам? Почему банк с долгом обратился в суд, а после насчитал штрафы и продал их коллекторам, даже не уведомив об этом меня? Законно ли это?
Брали микрозайм, в размере 18000 и микрозайм через интернет-, долго не могли оплатить, сейчас приходят письма, что мы должны в разы больше.
Так долг из 18000 превратился в 95000, а из 7000 превратилось в 40 тыс. как мне быть? Помогите пожалуйста, у меня просто нет таких сумм чтоб выплатить.
Приходят письма из национальной службы взыскания долго и от русколлектор.
Получается компанияя где я брала микрозайм, продали мое дело коллекторам? То есть я могу в банк не платить? Получается что я должна только коллекторам? Вообщем, объясните все пожалуйста.
Вопрос такой. Банк продал долг коллекторам. Можно ли вернуть долг обратно банку? Появилась возможность его оплачивать. Коллектора сумму завышают.
Банк продал мои данные коллекторам. Теперь они мне угрожают, что приедут домой и на работу. И требуют заплатить до 5 декабря 3000 рублей, мне их взять негде. Что мне делать и как себя вести? Скажите я имею право потребовать от банка в письменном виде по какому закону они продали мои данные?
Скажите, если банк продал долг коллекторам, то могу ли я потребовать от банка справки об отсутствия долга и может ли банк сообщить сумму, которую продаликоллекторам?
Живу в Севастополе, брал кредит в банке Ренессанс Кредит. Банк был украинский. После присоединения Крыма к России, отделения банка исчезли с территории Крыма и банк продал мой долг коллекторам, не уведомив меня об этом. Сейчас коллектора звонят с требованием погасить долг. Сумма которую хотят с меня получить включает проценты и штрафы за просрочку. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в сложившейся ситуации.
