Спор о возмещении стоимости детских босоножек из-за отклеивания подошвы и ремонта
опубликован 01.08.2016, 07:11
Тамара, вы совершенно правы, возвращать денежные средства вы не обязаны в данном случае.
Чтобы доказать свою правоту, потребителю следует изучить Закон о Защите прав потребителей. То есть вы как Продавец не можете отменить гарантийный срок или снять товар с гарантии, а только отказать в безвозмездном устранении недостатков (статья 18 п.6) при наличии уважительных причин (неисправность возникла в следствие нарушения правил эксплуатации,по причине обнаружения следов самостоятельного ремонта.
Советую вам грамотно составить ответ и направить или лично вучить Потребителю.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. В данном случае вам не на что не надо ссылатьс, посылайте покупателя в суд со всеми вопросами.
Гарантия на данный товар прошла, поэтому он зря пытается вернуть деньги, тем более, что был обнаружен самостоятельный ремонт. Пусть обращается в суд
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 461 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Краснодар
Похожие вопросы
Юридические аспекты возврата товара - магазин отказал в возврате порванных босоножек ссылаясь на условия гарантии
Покупатель недоволен качеством ремонта обуви - как решить ситуацию?
По обуви видно, что она носилась аккуратно и всего несколько раз.
Что делать, если обувь, приобретенная за 3400 рублей, сломалась после истечения гарантийного срока?
Претензия на некачественные летние босоножки - как вернуть деньги после 2,5 месяцев с момента покупки?
Проблемы с обменом телефона в магазине - задержка ремонта и вопросы о неустойке
Магазин чинит детские босоножки без согласования - что делать в данной ситуации?
Проблема с отклеивающейся подошвой у босоножек - возможность возврата и возврат денег
В магазине отказались принять товар обратно по гарантии в 31-й день - необходимость экспертизы и рассмотрение претензии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут