Спор о возмещении стоимости детских босоножек из-за отклеивания подошвы и ремонта
Вопрос №11134149
из г. Краснодар
опубликован 01.08.2016, 07:11
опубликован 01.08.2016, 07:11
Покупатель купил детские босоножки 30 мая, а вернул 25 июля с претензией на отклеивание подошвы. Но при осмотре было обнаружено, что босоножки были в ремонте (прошита лямка). Покупатель настаивает-вернуть ему деньги. Я мотивирую тем, что обувь была в ремонте до предъявления претензии, поэтому это не гарантийный случай. Да и гарантия месяц со дня покупки. Пусть доказывает сам, что это деффект производственного характера. Я права? И на какую статью мне ссылаться?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Тамара, вы совершенно правы, возвращать денежные средства вы не обязаны в данном случае.
Чтобы доказать свою правоту, потребителю следует изучить Закон о Защите прав потребителей. То есть вы как Продавец не можете отменить гарантийный срок или снять товар с гарантии, а только отказать в безвозмездном устранении недостатков (статья 18 п.6) при наличии уважительных причин (неисправность возникла в следствие нарушения правил эксплуатации,по причине обнаружения следов самостоятельного ремонта.
Советую вам грамотно составить ответ и направить или лично вучить Потребителю.
01.08.2016, 07:17
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте. В данном случае вам не на что не надо ссылатьс, посылайте покупателя в суд со всеми вопросами.
01.08.2016, 07:12
Гарантия на данный товар прошла, поэтому он зря пытается вернуть деньги, тем более, что был обнаружен самостоятельный ремонт. Пусть обращается в суд
01.08.2016, 07:45
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
712
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 730
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 035
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 923
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Поповян К.С.
5
182
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.8
10 697
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 169
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Краснодар
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Юридические аспекты возврата товара - магазин отказал в возврате порванных босоножек ссылаясь на условия гарантии
Покупатель недоволен качеством ремонта обуви - как решить ситуацию?
По обуви видно, что она носилась аккуратно и всего несколько раз.
Что делать, если обувь, приобретенная за 3400 рублей, сломалась после истечения гарантийного срока?
Претензия на некачественные летние босоножки - как вернуть деньги после 2,5 месяцев с момента покупки?
Проблемы с обменом телефона в магазине - задержка ремонта и вопросы о неустойке
Магазин чинит детские босоножки без согласования - что делать в данной ситуации?
Проблема с отклеивающейся подошвой у босоножек - возможность возврата и возврат денег
В магазине отказались принять товар обратно по гарантии в 31-й день - необходимость экспертизы и рассмотрение претензии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут