Как поступить в ситуации, когда покупатель требует возврата денег за ботинки из натуральной кожи, которые перегнулись и заржавели блочки в шнурках?

Вопрос №11136116 из г. Челябинск
опубликован 01.08.2016, 13:20

Помогите разъяснить ситуацию: покупатель приобрел товар (ботинки с высоким берцем) из натуральной кожи среднего качества по соответствующей цене. Через неделю он принес их и требует возврата денег, т.к. ботинки у него перегнулись в области пальцев (не сломались, а просто перегнулись), заржавели блочки в которые вставлены шнурки (понять не могу: он что нырял в них, они же на голенище находятся) плюс он сбил один нос явно запнувшись за что то! Он утверждает что это не натуральная кожа! Хотя кожа натуральная, но не самого высшего качества (но и цена соответствующая 1350 руб за пару) Как поступить в данной ситуации. Производитель не признает это браком: кожа целая, подошва целая, а где лазил покупатель в них не понятно! Помогите пожалуйста! Как быть? Не хотелось бы за свой счет нести убытки, из за покупателя не умеющего ухаживать за обувью.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Вы вправе отказать, если считаете требования потребителей неправомерными.

01.08.2016, 13:22

Я все понял, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122165 отзывов

---Здравствуйте, сдавайте на экспертизу. Всего хорошего.

01.08.2016, 13:21

Я все понял, благодарю!

Спросить юриста

Ермилов Анатолий Витальевич

Юрист из города Челябинск, стаж 40 лет

4.8 3217 отзывов

Полезные ссылки: sudact.ru, centr6.alt.msudrf.ru, tatbykova.livejournal.com. Резюме: любое принятое Вами решение будет правильным, поскольку имеет свою" логику и цель, достижению которой призвано. Рекомендую проранжировать цели и принять решение в пользу той, которая наиболее приоритетная для Вас в текущем времени. По моему так...

01.08.2016, 15:16

Ответ не по существу вопроса.

Спросить юриста