Неприятные последствия заказа на непроверенном сайте - грубые угрозы и возможный суд

Вопрос №11144106 из г. Москва
опубликован 02.08.2016, 16:02
Имела неосторожность сделать заказ на непроверенном сайте (оплата наложенным платежом). После прочитала отзывы, что товар приходит не тот, что был заказан. При получении извещения, сходила на почту и на обратной стороне извещения указала, что отказываюсь от посылки. Теперь мне звонят с этого магазина, грубо разговаривают, угрожают подать в суд. После того, как я сказала, что готова оплатить почтовые издержки, мне заявили, что сумма издержек более 10 000 рублей. Более чем уверенна, что это аферисты. Могут ли они подать в суд и реальна ли озвученная ими сумма?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

не понятно причем здесь моя совесть? У меня-то она присутствует, раз я соглашалась оплатить почтовые расходы. Судя по Вашему ответу, отказ от получения посылки - это повод грубить мне? Отличная консультация! Только вопрос был про реальность озвученной суммы в 10000 рублей и обосновании подачи в суд на меня, а не о наличии у меня совести.

02.08.2016, 16:39
Задать вопрос юристу

Не платите им ничего, пока они не подадут в суд и не докажут такую сумму за пересылку.Она не реальная.

02.08.2016, 16:41

узнайте на сайте стоимость доставки и посмотрите насколько она соответствует требованиях которые к вам предъявляют. естественно вы вправе отказаться от получения посылки возврат оформите на почте. узнайте тариф почти и возврат и доставку посылки можете оплатить квитанцию храните. будут надоедать звонками и угрозами пишите в полицию заявление.

02.08.2016, 16:43
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Не беспокойтесь. Закон на вашей стороне.

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Действительно они могут взыскать с вас услуги по пересылке, но будут ли они обращаться по такой мелочи в суд? Про 10000 это они конечно палку перегибают. Грубить никому не положено. Всего доброго.

02.08.2016, 16:44

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Теперь мне звонят с этого магазина, грубо разговаривают, угрожают подать в суд

---Здравствуйте, интересно а вы что ожидали. ввели их в растраты и ещё и грубо с вами говорят, а совесть присутствует вообще? При надлежащем оформлении заказа вас обяжут оплатить его доставку в оба конца.

02.08.2016, 16:04
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен.
Уважаемая Антонина Васильевна, мне не понятно нападение с Вашей стороны. "а совесть присутствует вообще?" - во-первых, в моем вопросе я четко написала, что ответила им о согласии оплатить почтовую пересылку, на что меня стали оскорблять и угрожать судом. Вы говорите после такого о моей совести? или о совести аферистов, которые отправляют вместо товара за 3000 рублей непонятные порошки в пакетах? Вопрос мой был о реальности озвученной суммы в 10000 рублей, а не о наличии у меня совести.

не понятно причем здесь моя совесть? У меня-то она присутствует, раз я соглашалась оплатить почтовые расходы. Судя по Вашему ответу, отказ от получения посылки - это повод грубить мне? Отличная консультация! Только вопрос был про реальность озвученной суммы в 10000 рублей и обосновании подачи в суд на меня, а не о наличии у меня совести.

02.08.2016, 16:39

Не платите им ничего, пока они не подадут в суд и не докажут такую сумму за пересылку.Она не реальная.

02.08.2016, 16:41

узнайте на сайте стоимость доставки и посмотрите насколько она соответствует требованиях которые к вам предъявляют. естественно вы вправе отказаться от получения посылки возврат оформите на почте. узнайте тариф почти и возврат и доставку посылки можете оплатить квитанцию храните. будут надоедать звонками и угрозами пишите в полицию заявление.

02.08.2016, 16:43
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Не беспокойтесь. Закон на вашей стороне.

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Действительно они могут взыскать с вас услуги по пересылке, но будут ли они обращаться по такой мелочи в суд? Про 10000 это они конечно палку перегибают. Грубить никому не положено. Всего доброго.

02.08.2016, 16:44

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 141 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 611 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 778 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 104 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 731 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 702 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 229 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 200 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 743 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 580 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 116 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 68 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 567 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5 43 763 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 086 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 252 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 163 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5 2 052 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5 625 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 753 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских