Подскажите пожалуйста что делать и как можно возместить ущерб.

Здравствуйте! В данном случае есть смысл воспользоваться тем правом, которое Вам предоставлено на основании п.3 ст.23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. № 2300-I. Согласно этой статьи, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки пени в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара, начиная со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Ваши действия могут заключаться в следующем. Подача фирме письменной претензии с требованием расторжения договора купли-продажи, возврате суммы предварительной оплаты товара и уплате упомянутой выше пени. Эта претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней со дня ее предъявления продавцу (п.4 ст.23.1 Закона о защите прав потребителей). Если этого не произойдет, то Вы имеете право обратиться в суд со всеми указанными выше требованиями и плюс к тому потребовать компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя.

С уважением, А.Д.Руслин, г.Самара.